Analyste Service Client — Maximiser la Valeur & Relations

IQVIA; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 106,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans les services de recherche clinique recherche un représentant du service à la clientèle à Québec. Vous serez responsable de l'établissement de relations efficaces avec les clients, de l'assurance qualité des livrables et de la gestion des obligations contractuelles. Le candidat idéal a un baccalauréat et une expérience dans l'industrie pharmaceutique. Ce poste nécessite aussi de fortes compétences en communication et en gestion du temps.

Benefits

Conditions de travail flexibles

Opportunités de formation

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la satisfaction client.
• Capacité à établir des relations professionnelles efficaces.
• Expérience en animation de réunions ou formation.

Responsibilities

• Assurer le respect des spécifications de contrat.
• Maintenir des communications efficaces avec les clients.
• Surveiller les performances par rapport aux ententes de service.

Skills

Connaissance des produits IMS et de l’industrie pharmaceutique

Compétences analytiques

Compétences en communication

Gestion du temps

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Applications PC (Excel)

Job description

Une entreprise leader dans les services de recherche clinique recherche un représentant du service à la clientèle à Québec. Vous serez responsable de l'établissement de relations efficaces avec les clients, de l'assurance qualité des livrables et de la gestion des obligations contractuelles. Le candidat idéal a un baccalauréat et une expérience dans l'industrie pharmaceutique. Ce poste nécessite aussi de fortes compétences en communication et en gestion du temps.