Analyste principal(e)*, Expérience et interface utilisateur- FR

La Caisse (Caisse de dépôt et placement du Québec); Montreal (administrative region); On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

La Caisse recherche un designer UX/UI expérimenté pour concevoir des parcours utilisateur complexes et des services numériques, en étroite collaboration avec les équipes IA et digitales.

Vous piloterez des ateliers, consoliderez le design system et assurerez l’alignement business-utilisateur dans un contexte de transformation Idéalement 5+ années d’expérience, maîtrise de Figma et d’un système de design, et connaissance du secteur financier.

Qualifications

• Minimum cinq (5) ans d'expérience en UX/UI, conception de parcours complexes et d'écosystèmes numériques et design de services.
• Expérience dans la confection d'interactions avec des systèmes IA (agents autonomes, assistants conversationnels, outils d'aide à la décision automatisés).
• Maîtrise des outils de design et prototypage (Figma) et expérience avec un système de design en production.
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu’à l’écrit.
• Connaissance du domaine financier ou de l'investissement institutionnel.

Responsibilities

• Concevoir les parcours utilisateur cibles bout-en-bout pour des processus d’affaires, y compris IA-natifs.
• Mener des recherches utilisateurs (entrevues, tests d'utilisabilité, analyses d'usage) et transformer les résultats en orientations de conception.
• Définir surfaces unifiées, concevoir interactions de service intégrant IA et automatisation et les prototyper.
• Cartographier les moments de contrôle humain et concevoir les transitions.
• Concevoir des solutions UX/UI complètes (flows, maquettes, prototypes) et documenter selon les exigences de livraison.
• Contribuer au référentiel UX/UI: personas, parcours, patrons d'interface et principes d'interaction réutilisables.
• Enrichir le système de design et animer des ateliers de conception UX avec les équipes métier.
• Intégrer la perspective d’adoption et identifier les frictions de parcours pour proposer des solutions de transition.
• Collaborer avec des experts IA et équipes de livraison pour valider la faisabilité et assurer la continuité vers la livraison.
• Assurer l'amélioration continue des expériences (tests, analyses, rétroactions terrain).

Skills

UX/UI design

Analyse et synthèse

Collaboration multidisciplinaire

Leadership d'influence

Communication efficace

Education

Baccalauréat en design d’interaction

Tools

Figma

Système de design

Job description

Devenez un actif pour la collectivité ! Faites partie de l’équipe de La Caisse et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois et Québécoises en créant un monde plus durable.

À La Caisse :

• On valorise votre apport unique au sein d’une équipe d’envergure mondiale.
• On vous confie un travail qui vous permet de vous épanouir et de vous dépasser.
• On vous offre des occasions d’apprendre aux côtés de spécialistes généreux de leur savoir.
• On s’investit pleinement pour vous qui, chaque jour, réalisez notre mission.

Au fil des années, nous avons bâti une culture forte qui repose sur quatre piliers : l'ambition pour se dépasser, l'imputabilité pour concrétiser nos convictions, l'ouverture pour s'enrichir grâce à des idées créatives et la collaboration pour nous propulser vers les meilleurs résultats pour la population du Québec.

Description D’emploi

• Le niveau de poste peut varier en fonction du profil de la personne retenue

Au sein de la vice-présidence Données, Analytique et Transformation technologique, l’équipe expérience et interface utilisateur (UX/UI) joue un rôle clé dans les pratiques de transformation au service des secteurs d’affaires, en assurant la conception et l’évolution des expériences numériques.

La personne titulaire de ce poste couvre le spectre complet de la conception, soit de la cartographie des parcours jusqu'au maquettage détaillé et au prototypage des surfaces livrées. Elle est à l'intersection des besoins utilisateurs, des enjeux d'affaires et des réalités technologiques, avec une expertise distinctive sur les interactions humain-agent.

Elle se distingue par sa capacité à comprendre les besoins d’affaires, analyser les usages et les traduire en solutions concrètes.

Elle est reconnue autant pour sa créativité, sa curiosité, son sens de la communication et sa capacité à résoudre des problèmes complexes.

Ce rôle s’inscrit dans un contexte de transformation, nécessitant une vision globale, une forte capacité d’influence ainsi qu’une compréhension des interactions entre services, systèmes et équipes.

Nos experts UX/UI interviennent sur des mandats de complexité variée, allant du design de produit à la conception de services, jusqu’à l’analyse d’écosystèmes numériques.

Ce que vous ferez

• Concevoir les parcours utilisateur cibles bout-en-bout pour des processus d’affaires, entre autres ceux IA-natifs ;
• Mener des activités de recherche utilisateur (entrevues, tests d'utilisabilité, analyses d'usage) et transformer les informations clés en orientations de conception ;
• Définir des surfaces unifiées, concevoir des interactions de service intégrant entre autres l’IA et l’automatisation et les prototyper ;
• Cartographier les moments de contrôle humain dans les processus agentiques (quand l'humain approuve, supervise, reprend la main) et concevoir ces transitions explicitement ;
• Concevoir des solutions UX/UI complètes (flows, maquettes, prototypes interactifs) en s'appuyant sur le système de design de La Caisse, les documenter avec le niveau de rigueur et détail requis pour le passage en livraison ;
• Contribuer à définir et alimenter le référentiel UX/UI : personas, parcours cibles, patrons d'interface, principes d'interaction agentique réutilisables d'un projet à l'autre ;
• Contribuer à enrichir et faire évoluer le système de design de La Caisse ;
• Animer des ateliers de conception UX avec les équipes métier et multidisciplinaires et influencer les décisions ;
• Intégrer la perspective d’adoption dès la conception en identifiant les frictions de parcours et proposer des solutions de transition pour les atténuer ;
• Collaborer avec des experts IA, architectes et équipes de livraison, pour valider la faisabilité des interactions conçues et assurer la continuité vers la livraison ;
• Assurer l'amélioration continue des expériences (tests, analyses, rétroactions terrain).

Ce qui vous distingue

• Esprit stratégique autant que capacité d’exécution ;
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation ;
• Collaboration, travail en équipe et aisance à travailler avec des équipes multidisciplinaires ;
• Leadership d'influence et habiletés relationnelles ;
• Excellent sens de la communication ;
• Curiosité intellectuelle, esprit d’initiative et maîtrise technologique ;
• Rigueur, sens de l’organisation et orientation vers les résultats.

Ce que vous apportez

• Baccalauréat en design d’interaction, design graphique, communication visuelle, génie logiciel ou informatique ou domaine connexe. Maîtrise, un atout.
• Minimum cinq (5) ans d'expérience en design UX/UI, conception de parcours complexes et d'écosystèmes numériques et design de services ;
• Expérience dans la confection d'interactions avec des systèmes IA : assistants conversationnels, agents autonomes, outils d'aide à la décision automatisés, modèles mentaux liés à la confiance dans les systèmes IA (explicabilité, transparence, contrôle perçu) ;
• Expérience en recherche utilisateur (entrevues, tests, analyses) ;
• Maîtrise des outils de design et prototypage (Figma) et expérience avec un système de design en production ;
• Connaissance du domaine financier ou de l'investissement institutionnel ;
• Maîtrise du français ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais*, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Interactions orales et/ou écrites avec des partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, etc.)

Sentir que mon rôle est important. Avoir du plaisir au quotidien. Pouvoir évoluer au rythme de mes ambitions. Obtenir une rémunération à la hauteur de ma contribution. C’est l’expérience professionnelle que m’offre La Caisse!

La Caisse offre des chances d’emploi égales à tous et toutes. Elle invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Si cette offre d’emploi vous motive, mais que vous ne correspondez pas à tous les critères, contactez-nous quand même! La Caisse s’engage également à poursuivre la promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion comme valeur clé et à en faire une source d’enrichissement et de fierté pour tous les membres de l’organisation. Veuillez nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement. La Caisse représente la Caisse de dépôt et placement du Québec et ses filiales.