Analyste - Milieu de travail moderne et Services plateformes

Air Canada; Toronto; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une compagnie aérienne canadienne recherche un analyste pour gérer et soutenir les appareils iOS et iPadOS. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d’expérience en IT, comprenant l’écosystème Apple et l'utilisation des outils de gestion d'appareils. Ce poste est crucial pour assurer la conformité, la sécurité et la performance des operations mobiles dans l'entreprise, avec des responsabilités étendues en gestion des équipements et documentation.

Qualifications

• Expérience en environnement d’entreprise
• Connaissance du déploiement sans contact via Apple Business Manager
• Relation avec les équipes TI et utilisateurs

Responsibilities

• Gérer les appareils Apple iOS et iPadOS
• Configurer et surveiller les appareils via MDM
• Assurer la sécurité des appareils
• Créer et maintenir la documentation technique

Skills

Solide compréhension de l'écosystème Apple

Expérience dans la gestion d'appareils Apple

Maîtrise des systèmes MDM

Capacité d’adaptation

Responsabilité et crédibilité

Souci du client

Pensée analytique

Compétences interpersonnelles

Education

3 à 5 ans d’expérience en technologies de l’information

Tools

Jamf

Intune

Omnissa (Workspace One)

Job description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

L’analyste sera responsable pour le déploiement, la gestion et le support des appareils iOS et iPadOS au sein de l’organisation. Ce rôle garantit des opérations mobiles sécurisées, efficaces et conformes grâce à une maîtrise des outils MDM et de l’écosystème Apple. L’analyste collaborera avec les équipes TI et les utilisateurs pour optimiser les performances des appareils et l’expérience utilisateur.

Responsabilités

• Assister au soutien de la flotte d’appareils Apple (iOS, iPadOS) d’Air Canada
• Configurer et gérer les appareils à l’aide de plateformes MDM (par exemple : Jamf, Intune, Omnissa (Workspace One) ou autres), en assurant la conformité avec les politiques de l’entreprise.
• Mettre en œuvre et surveiller les protocoles de sécurité, y compris le chiffrement, les politiques de mot de passe et les capacités d’effacement à distance.
• Coordonner la distribution et la mise à jour des applications d’entreprise et de l’App Store sur l’ensemble de la flotte.
• Fournir un soutien de niveau 2 pour les problèmes liés aux appareils, en escaladant les cas complexes au besoin.
• Surveiller et planifier les mises à jour du système d’exploitation afin de garantir la sécurité et la compatibilité des appareils.
• Évaluer les nouvelles fonctionnalités, applications et configurations iOS / iPadOS avant leur déploiement à l’échelle de l’organisation.
• Collaborer avec les équipes TI, sécurité et opérations pour aligner les stratégies mobiles sur les objectifs organisationnels globaux.
• Créer et maintenir la documentation des processus, configurations et guides de soutien ; générer des rapports à l’intention de la direction.

Qualifications

3 à 5 ans d’expérience en technologies de l’information ou en opérations informatiques dans une grande entreprise.

• Solide compréhension de l’écosystème Apple.
• Expérience dans la gestion d’appareils Apple, en particulier iOS et iPadOS, en environnement d’entreprise.
• Maîtrise des systèmes de gestion des appareils mobiles (MDM) considérée comme un atout.
• Expérience du déploiement sans contact via Apple Business Manager et intégration MDM considérée comme un atout.
• Capacité d’adaptation et souplesse : habileté à travailler efficacement sous pression ou dans des conditions changeantes ou incertaines, ainsi qu’à se maîtriser devant l’hostilité ou la provocation. Ouverture à des méthodes de travail nouvelles ou différentes; volonté de modifier ses méthodes de travail préférées.
• Responsabilité et crédibilité : habileté avérée à assumer la responsabilité des résultats et de l’orientation future de l’organisation. Souci d’être perçu comme responsable, fiable et digne de confiance.
• Souci du client : volonté de satisfaire les clients externes et internes.
• Souci des résultats : détermination à atteindre les résultats escomptés dans le cadre de son propre travail ou de celui de son unité, à établir des buts élargis et à concentrer ses efforts sur leur réalisation ou dépassement.
• Pensée analytique : capacité à analyser un problème de façon logique, systématique et séquentielle.
• Compétences interpersonnelles : habileté à remarquer, à interpréter et à anticiper les préoccupations et les sentiments des autres, et à le leur montrer avec empathie.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.