Analyste informatique - support & systèmes - brossard

Fed IT; Brossard; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services professionnels recherche un(e) Coordonnateur·trice TI à Brossard. Vous serez responsable du support technique, de l'administration des systèmes et de la gestion des utilisateurs VIP. Le poste exige un diplôme en informatique, 5 à 7 ans d'expérience en support, et une maîtrise des outils Microsoft et Azure. Salaire compétitif entre 70 000 $ et 100 000 $, avec un environnement stimulant et des possibilités de télétravail le vendredi.

Benefits

Salaire compétitif

Environnement stimulant

Télétravail possible le vendredi

Avantages complets

Qualifications

• Passionné·e par le support et désireux·se de progresser vers l'administration systèmes.
• 5 à 7 ans d'expérience en support/administration systèmes.
• Excellentes compétences en service client, notamment avec des utilisateurs VIP.

Responsibilities

• Vous serez la référence support TI de l'équipe.
• Assurer le support de 1er et 2e niveau.
• Gérer l'onboarding/offboarding et le cycle de vie des actifs informatiques.

Skills

Support technique

Administration systèmes

Service client

Bilinguisme français/anglais

Microsoft 365

Azure/Entra ID

Education

Diplôme en informatique ou expérience équivalente + certifications

Tools

Intune

Apple Business Manager

Proofpoint

Zscaler

Job description

Overview

Je suis Frédérique Tahon, Directrice en recrutement chez FED IT, spécialisée dans le placement de professionnels en technologies de l'information. Je vous propose aujourd'hui une belle opportunité de Coordonnateur·trice TI au sein d'une entreprise du secteur de service professionnel reconnu pour la qualité de ses services et son environnement collaboratif corporatif.

I'm Frédérique Tahon, Recruitment Director at FED IT, specialized in IT placements. I'm pleased to share a great career opportunity for an IT Coordinator with a well-established company in the financial sector, offering a dynamic, people-focused environment.

Responsibilities

Français

• Vous serez la référence support TI de l'équipe et le point de contact privilégié pour les utilisateurs, incluant les exécutifs. Votre rôle allie opérationnel, support de qualité, et participation à l'amélioration continue des systèmes et projets IT.
• Assurer le support de 1er et 2e niveau : gestion des billets Helpdesk, suivi jusqu'à résolution, respect des SLA.
• Offrir un service de haut niveau aux utilisateurs exécutifs/VIP.
• Gérer l'onboarding/offboarding (comptes, accès, équipements).
• Maintenir et enrichir la base de connaissances (procédures, guides).
• Administrer, en collaboration avec le directeur TI, les environnements Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune, Proofpoint, Apple Business Manager, Zscaler, réseaux.
• Surveiller la performance et la sécurité des systèmes, automatiser les tâches récurrentes.
• Participer aux projets d'amélioration continue et de cybersécurité.
• Contribuer à la documentation, aux audits et au cycle de vie des environnements.
• Effectuer des déplacements mensuels (Toronto, New York).

English

• Providing Tier 1/2 IT support: handling Helpdesk tickets, following through to resolution, and meeting SLAs.
• Delivering high-quality service to executive/VIP users.
• Managing onboarding/offboarding and IT asset lifecycle.
• Maintaining and updating the IT knowledge base.
• Administering, alongside the IT Director, Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune, Proofpoint, Apple Business Manager, Zscaler, and networks.
• Monitoring system performance/security and automating recurring tasks.
• Supporting continuous improvement and cybersecurity initiatives.
• Assisting with documentation, audits, and lifecycle management.
• Travelling monthly to Toronto and New York.

Qualifications

Français

• Vous êtes passionné·e par le support et souhaitez évoluer vers l'administration systèmes.
• Diplôme en informatique (ou expérience équivalente + certifications).
• 5 à 7 ans d'expérience en support/administration systèmes.
• Solide maîtrise de Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune, Apple Business Manager, Proofpoint, Zscaler.
• Excellentes compétences en service client, notamment avec des utilisateurs VIP.
• Bilinguisme français/anglais indispensable.
• Esprit d'analyse, rigueur, fiabilité et sens des priorités.
• Disponibilité pour support occasionnel hors heures normales.

English

• Passionate about support with a desire to grow into systems administration.
• Diploma in IT or equivalent experience + certifications.
• 5 to 7 years of experience in support/systems administration.
• Strong proficiency in Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune, Apple Business Manager, Proofpoint, Zscaler.
• Excellent customer service skills, especially with VIP users.
• French/English bilingualism is essential.
• Analytical mindset, rigor, reliability, and prioritization.
• Willingness to provide occasional after-hours support.

Offer & Details

• Poste permanent, temps plein basé à Brossard. • Salaire compétitif : entre 70 000 $ et 100 000 $, selon expérience. • Horaires : travail principalement sur site, télétravail possible le vendredi. • Déplacements mensuels requis (Toronto, New York). • Avantages complets et environnement stimulant dans le secteur financier.

• Permanent, full-time position based in Brossard. • Competitive salary: between 70,000$ and 100,000$, depending on experience. • Hours: primarily on-site with remote option on Fridays. • Monthly travel to Toronto and New York required. • Comprehensive benefits and a stimulating environment in the financial sector.

Conclusion

Vous souhaitez évoluer dans un rôle de support clé, avec des perspectives d'évolution vers l'administration systèmes, au sein d'un environnement professionnel et humain ? Postulez dès aujourd'hui!

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