Analyste en Intégration de Relations Client

ALTEN Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération et avantages sur mesure

Perfectionnement professionnel (certif

Job summary

ALTEN Canada recrute un·e Analyste en Intégration de Relations Client dont le rôle sera de coordonner l’intégration des clients sur les plateformes de trading électronique et de soutenir les produits de trading pour les instruments financiers.

Vous travaillerez avec des plateformes telles que Fxall, Bloomberg, Tradeweb et collaborerez avec les équipes Front Office afin d'améliorer la sécurité des processus, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client, tout en veillant au respect des

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience dans le secteur financier.
• Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente dans le secteur financier.
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale).
• Maîtrise de l’anglais obligatoire (niveau courant).
• Esprit collaboratif et capacité à établir des relations positives avec des parties prenantes variées.
• Mentalité axée sur le partage des connaissances et le soutien à la réussite de l’équipe.
• Capacité à rester calme et efficace sous pression.
• Agilité d’apprentissage et volonté de relever de nouveaux défis.
• Esprit d’amélioration continue pour identifier des opportunités d’optimisation des performances et de la productivité.
• Le français est un atout.

Responsibilities

• Coordonner l’intégration des clients sur les plateformes de trading électronique.
• Gérer les activités de configuration des plateformes, y compris le mappage, la réconciliation et les mises à jour.
• Soutenir les produits de trading électronique pour les instruments financiers.
• Agir comme point de contrôle pour les nouvelles intégrations en veillant à obtenir toutes les approbations nécessaires.
• Vérifier l’éligibilité des clients à l’offre de tarification électronique.
• Maintenir les configurations de trading existantes et effectuer les mises à jour requises.
• Servir de point de contact principal pour les demandes internes et externes liées au trading électronique.
• Soutenir les opérations mondiales via la gestion de boîtes mail partagées et la couverture d’une ligne d’assistance selon un modèle follow-the-sun.
• Collaborer avec les équipes Front Office pour améliorer la sécurité des processus, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
• Travailler avec des fournisseurs externes pour résoudre les problèmes liés aux plateformes.
• Implémenter de nouveaux processus et contribuer au déploiement de nouveaux systèmes.
• Fournir des démonstrations et des sessions de formation aux départements internes.
• Participer à des initiatives visant à développer et étendre l’offre de trading électronique.

Skills

Communication écrite et orale

Anglais courant

Esprit d’équipe

Gestion des relations

Reste calme sous pression

Apprentissage rapide

Connaissance des marchés financiers

Connaissance KYC et conformité

Education

Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente dans le secteur financier

Job description

Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 58 000 conseiller·e·s à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.

Les personnes qui composent le groupe ALTEN constitue le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat·e un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.

ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.

Nos expert·e·s sont sélectionné·e·s rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.

Quels profils recrutons-nous et pour qui ?

Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur bancaire, ALTEN Canada recrute un·e Analyste en Intégration de Relations Client dont le rôle sera de coordonner l’intégration des clients sur les plateformes de trading électronique.

Quelles seront mes responsabilités ?

• Coordonner l’intégration des clients sur les plateformes de trading électronique (Fxall, Bloomberg, Tradeweb, 360T, MarketAxess, EBSDirect, etc.).
• Gérer les activités de configuration des plateformes, y compris le mappage, la réconciliation et les mises à jour.
• Soutenir les produits de trading électronique pour les instruments financiers (Fixed Income, FX, etc.).
• Agir comme point de contrôle pour les nouvelles intégrations en veillant à obtenir toutes les approbations nécessaires (Trading, Réglementaire, KYC, Limites).
• Vérifier l’éligibilité des clients à l’offre de tarification électronique.
• Maintenir les configurations de trading existantes et effectuer les mises à jour requises.
• Servir de point de contact principal pour les demandes internes et externes liées au trading électronique.
• Soutenir les opérations mondiales via la gestion de boîtes mail partagées et la couverture d’une ligne d’assistance selon un modèle "follow-the-sun".
• Collaborer avec les équipes Front Office pour améliorer la sécurité des processus, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
• Travailler avec des fournisseurs externes pour résoudre les problèmes liés aux plateformes.
• Implémenter de nouveaux processus et contribuer au déploiement de nouveaux systèmes.
• Fournir des démonstrations et des sessions de formation aux départements internes.
• Participer à des initiatives visant à développer et étendre l’offre de trading électronique.

Je suis convaincu·e ! Quelles compétences dois-je avoir ?

• 1 à 2 ans d’expérience dans le secteur financier.
• Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente dans le secteur financier.
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale) pour interagir avec des parties prenantes internes et externes.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire (niveau courant requis pour collaborer régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis, notamment en raison du rythme soutenu des échanges avec une cliente américaine).
• Esprit collaboratif et capacité à établir des relations positives avec des parties prenantes variées.
• Mentalité axée sur le partage des connaissances et le soutien à la réussite de l’équipe.
• Capacité à rester calme et efficace sous pression.
• Agilité d’apprentissage et volonté de relever de nouveaux défis.
• Esprit d’amélioration continue pour identifier des opportunités d’optimisation des performances et de la productivité.
• Le français est un atout.

Atouts supplémentaires :

• Expérience en relation client et compétences en relations publiques.
• Connaissance de la manipulation de données et de la création de rapports métriques.
• Connaissance des marchés financiers et des produits (actions, revenus fixes, produits OTC, contrats à terme et options).
• Compréhension des cadres réglementaires tels que Dodd-Frank, FATCA et FinCEN.
• Connaissance des documents juridiques liés à l’ouverture de comptes.
• Familiarité avec les processus KYC et les réglementations de conformité.

Pourquoi se joindre à nos équipes ?

ALTEN Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.

• Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employé·e·s et pigistes.
• Aide au perfectionnement professionnel (certifications).
• Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe.
• Nombreuses activités corporatives.

Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidat·e·s sélectionné·e·s dans le cadre de cette offre d’emploi.

ALTEN Canada s'engage à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque personne se sente accueillie, valorisée et respectée afin de pouvoir s’épanouir pleinement.