Analyste de Prospection Client

Societe Generale; Montreal; In loco; CAD 70.000 - 110.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Société Générale recherche un spécialiste onboarding capable de coordonner l’intégration et la sortie des comptes clients, en veillant à la conformité et à la traçabilité des documents.

Le candidat gère les mises à jour dans les systèmes, collabore avec le front office et participe à des projets transverses sur l’intégration et la remédiation des données, tout en assurant un service client efficace et des interactions en présentiel et à distance.

Competenze

• Licence en finance ou expérience équivalente exigée.
• Maîtrise des processus d’ouverture et de conformité des comptes.
• Bonne connaissance des exigences KYC et réglementaires.
• Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément.

Mansioni

• Coordonner l’on-boarding et l’off-boarding des comptes clients pour SGAS et SGCC.
• Analyser les documents et valider conformité et adéquation.
• Mettre à jour les informations et les demandes dans les systèmes.
• Participer à des projets transverses relatifs à l’intégration et remédiation des données.
• Collaborer avec le front office et rencontrer des clients en présentiel et à distance.
• Aider le front office à développer de nouvelles activités.

Conoscenze

Gestion de projet

KYC & conformité

Gestion des priorités

Communication inter-équipes

Anglais (oral et écrit)

Formazione

Licence/Bachelor en finance ou équivalent

Strumenti

MS Excel

Systèmes clients (CRM/Onboarding)

Descrizione del lavoro

• Coordonner les processus d’intégration (on-boarding) et de sortie (off-boarding) des comptes clients, en interne et côté client, pour SGAS et SGCC, en assurant une gestion efficace des flux de travail et un suivi rigoureux avec les différentes équipes, notamment KYC, Crédit/Risque, Juridique, Solutions électroniques, Trésorerie, Services clients et Données commerciales en Amérique du Nord et à l’international.
• Analyser et déterminer la documentation requise pour les comptes en fonction du type de contrepartie et des produits négociés, ainsi que valider la conformité et l’adéquation des documents de compte et des informations financières reçus des clients potentiels.
• Créer et maintenir à jour les informations clients, les documents ainsi que les demandes liées aux produits / limites dans différents systèmes et bases de données.
• Contribuer aux projets transversaux de l’entreprise liés à l’intégration, aux nouveaux systèmes, à la remédiation des données et aux nouvelles réglementations.
• Collaborer étroitement avec le front office, fournir un retour continu sur l’état des comptes et rencontrer des clients potentiels en présentiel et à distance.
• Aider le front office à développer de nouvelles activités de manière rapide et précise, en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Participer aux comités et réunions liés aux clients, à la coordination de l’intégration, aux nouvelles activités, produits et places de marché, selon les besoins.
• Maîtriser différents systèmes, développer une expertise approfondie et réaliser des démonstrations pour d’autres équipes.
• Mettre en œuvre de nouveaux processus et participer au déploiement de nouveaux systèmes.

Vos missions au quotidien

• Coordonner les processus d’intégration (on-boarding) et de sortie (off-boarding) des comptes clients, en interne et côté client, pour SGAS et SGCC, en assurant une gestion efficace des flux de travail et un suivi rigoureux avec les différentes équipes, notamment KYC, Crédit/Risque, Juridique, Solutions électroniques, Trésorerie, Services clients et Données commerciales en Amérique du Nord et à l’international.
• Analyser et déterminer la documentation requise pour les comptes en fonction du type de contrepartie et des produits négociés, ainsi que valider la conformité et l’adéquation des documents de compte et des informations financières reçus des clients potentiels.
• Créer et maintenir à jour les informations clients, les documents ainsi que les demandes liées aux produits / limites dans différents systèmes et bases de données.
• Contribuer aux projets transversaux de l’entreprise liés à l’intégration, aux nouveaux systèmes, à la remédiation des données et aux nouvelles réglementations.
• Collaborer étroitement avec le front office, fournir un retour continu sur l’état des comptes et rencontrer des clients potentiels en présentiel et à distance.
• Aider le front office à développer de nouvelles activités de manière rapide et précise, en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Participer aux comités et réunions liés aux clients, à la coordination de l’intégration, aux nouvelles activités, produits et places de marché, selon les besoins.
• Maîtriser différents systèmes, développer une expertise approfondie et réaliser des démonstrations pour d’autres équipes.
• Mettre en œuvre de nouveaux processus et participer au déploiement de nouveaux systèmes.

Et si c’était vous ?

Exigences :

INDIVIDUEL

• Fort sens de l’urgence
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
• Capacité à gérer des tâches et projets à long terme tout en suivant de multiples éléments en parallèle
• Exécuter les missions avec une rapidité et une précision maximales
• Faire preuve de flexibilité pour s’adapter à un environnement aux priorités en constante évolution
• Savoir reconnaître quand escalader les problèmes
• Capacité à contribuer rapidement à un niveau élevé
• Sens éthique irréprochable
• Prendre des décisions en tenant compte de l’équilibre entre enjeux commerciaux et risques pour l’entreprise

ÉQUIPE

• Engagement envers l’équipe et sa réussite
• Disponibilité pour aider les collègues et rester plus tard si nécessaire
• Fiabilité et capacité à inspirer confiance
• Prendre des initiatives et s’approprier ses missions
• Interagir avec l’équipe, poser des questions et documenter les réponses pour un usage futur

APPRENTISSAGE

• Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouveaux systèmes, processus, procédures, règles et réglementations
• Ingéniosité et autonomie dans la recherche de solutions lorsque cela est approprié
• Motivation à relever des défis en dehors de sa zone de confort
• Capacité à évoluer dans un environnement nouveau sans feuille de route et à transmettre ses apprentissages aux autres
• Prise de notes rigoureuse
• Excellentes capacités d’analyse, de compréhension et de mémorisation
• Aptitude à assimiler et appliquer des concepts complexes

AMÉLIORATION

• Identifier de nouvelles façons de créer de la valeur, individuellement et en équipe
• S’épanouir dans un environnement de changement et d’amélioration continue
• Automatiser les processus
• Rechercher des solutions créatives pour améliorer la performance et la productivité

INTERACTION SOCIALE

• Communiquer efficacement avec les clients internes et externes, les collègues et la direction
• Assurer un suivi persistant pour inciter à l’action sans créer de conflit
• Maintenir des relations positives avec des profils de personnalité variés
• Rester calm sous pression et projeter une attitude sereine en situation de stress
• Faire preuve de respect et d’un grand professionnalisme dans toutes les communications
• Partager ouvertement ses connaissances
• Faire preuve de clarté et de transparence auprès des parties prenantes sur l’avancement des travaux et les éventuels problèmes

Profil souhaité :

• Expérience en relation client et compétences en relations publiques
• Excellente maîtrise avancée de Microsoft Excel
• Solides compétences en manipulation de données et en analyse de métriques
• Sens esthétique pour la création de graphiques, tableaux et présentations
• Excellentes compétences en prise de parole en public et en présentation
• Connaissances étendues des marchés financiers : actions, produits de taux, OTC, contrats à terme, options, etc.
• Bonne compréhension des évolutions réglementaires récentes (ex. : Dodd-Frank, FATCA, FinCEN)
• Connaissance de la documentation juridique liée à l’ouverture de comptes
• Familiarité avec les exigences KYC (Know Your Customer)
• Connaissance des réglementations de conformité

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Requis :

• 2 à 5 ans d’expérience dans le secteur financier

Préféré :

• Expérience en intégration de clients (Client On-Boarding) ou en services clients
• Expérience en vente ou en enseignement
• Expérience en salle ou sur un desk de trading

FORMATION

Requis :

• Licence (Bachelor) ou expérience équivalente dans le secteur financier

Préféré :

• Licence en finance ou domaine connexe
• MBA ou diplôme en droit

Compétences linguistiques:

L'habilité de communiquer en anglais, tant à l'oral que par écrit, est une exigence puisque la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires situés aux États-Unis.

En raison des lois fédérales américaines sur les valeurs mobilières pouvant s’appliquer à ce poste, les candidats qui postuleront pourraient être tenus de se soumettre à une vérification approfondie de leurs antécédents, incluant la collecte de leurs empreintes digitales par un prestataire tiers sélectionné par la Financial Industry Regulatory Authority («FINRA»).

Pourquoi nous choisir ?

Société Générale s’engage à offrir une expérience de recrutement inclusive à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement, nous vous prions de bien vouloir en informer notre équipe de recrutement.

NOTRE CULTURE:

Chez Société Générale, nous vivons selon nos 4 valeurs fondamentales : engagement, responsabilité, esprit d'équipe et innovation. Nous sommes engagés et faisons preuve de considération pour les autres. Nous agissons de manière éthique et avec courage. Nous concentrons notre talent et notre énergie sur la réussite collective. Nous expérimentons et proposons de nouvelles idées. Ainsi, nous maximisons notre capacité à répondre aux besoins des clients et à anticiper les évolutions du marché. Société Générale s'engage à renforcer les liens avec ses collègues, les communautés et le monde dans lequel nous vivons, car les relations sont au cœur de notre fonctionnement.

Pour plus d'informations sur nos initiatives Culture et Conduite, veuillez consulter ce lien (https://americas.societegenerale.com/en/careers/get-know-culture/)

D&I:

Notre mission en matière de diversité et d'inclusion : Recruter, développer, faire progresser et retenir une main-d'œuvre diversifiée, unie dans nos efforts pour améliorer notre position concurrentielle et offrir des solutions innovantes à nos clients.

Notre vision de la diversité et de l'inclusion :

• Une main-d'œuvre engagée et diversifiée sur le plan démographique, à l'image des communautés dans lesquelles nous opérons.
• Une culture et un lieu de travail inclusifs qui reconnaissent les besoins uniques des employés et utilisent leurs divers talents.
• Engager notre communauté et notre marché, et positionner l'organisation pour répondre aux besoins de tous ses clients.

Pour plus d'informations sur nos initiatives D&I, veuillez consulter ce lien : https://americas.societegenerale.com/fr/carrieres/apprenez-nous-connaitre/