Analyste d'affaires spécialisé(e) en informatique - Optimisation des services

Santé Québec; Quebec; On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Santé Québec cherche un analyste spécialisé en informatique pour coordonner l’analyse, l’implantation et l’évolution de projets informatiques complexes, multisites et touchant plusieurs secteurs.

Au sein de la DGRC, vous encadrez une équipe d’analystes et de techniciens, assurez la gestion des incidents et des changements, et veillez à l’alignement des solutions sur les besoins d’affaires.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique ou équivalent et certification spécialisée.
• Expérience en coordination et supervision de projets informatiques complexes.
• Capacité à analyser les besoins d’affaires et à proposer des solutions innovantes.

Responsibilities

• Coordonner l’analyse, l’implantation et l’évolution de projets IT multisites.
• Gérer les incidents et les changements, assurer le soutien opérationnel.
• Collaborer avec les unités d’affaires et les fournisseurs pour des solutions alignées sur les objectifs.
• Former et guider les utilisateurs lors des transitions.
• Participer au contrôle qualité et aux tests des solutions déployées.

Skills

Gestion de projets

Analyse des besoins

Coordination d'équipe

Support IT

Gestion du changement

Education

Baccalauréat en informatique

Certification spécialisée en TI

Tools

ITIL

Systèmes d’information

Job description

À SantéQuébec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C’est ce quinous unit et nous anime.

Nous regrouponsles 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec etcomptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour,mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyonsque c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance etl’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler ausein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dansun environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’améliorationcontinue.

Si vouspartagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement leschoses, votre place est ici.

Libellé de la nomenclature

1124 - Analyste spécialisé ou analystespécialisée en informatique

Personne qui assure la coordination, lagestion et la supervision des activités d'analyse, de mise en œuvre,d'évolution, d'implantation, de support et de soutien opérationnel de projetsconcernant des systèmes d’information complexes, multisites et touchantplusieurs secteurs de l’organisation.Elle agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation. Elle coordonnele travail d'une équipe d'analystes et de techniciens en informatique.

Attributions

Au sein de la Direction de la gestion des relationsclients (DGRC), la direction adjointe du soutien à l’expérience numérique joueun rôle clé dans l’optimisation et l’évolution des services numériques offertsaux intervenants du réseau. Elle regroupe des expertises variées en gestion desservices ITIL, en gestion des nouvelles demandes, ainsi qu’en pilotage desoutils de mission. Son mandat est d’assurer une gestion efficace des incidents,des changements et des opportunités de services, tout en coordonnant lesdemandes et en accompagnant la définition des nouveaux besoins d’affaires. Elleveille également à l’application des meilleures pratiques et à l’améliorationcontinue des processus, garantissant ainsi une prestation de services optimaleet adaptée aux besoins du réseau. Par une approche structurée et axée sur laperformance, elle contribue à améliorer l’expérience utilisateur et à renforcerla valeur des services numériques.

Sous l’autorité du chef de service Gestion desprocessus et des bonnes pratiques, la personne titulaire agit à titre d’experteen informatique dans son domaine de spécialisation et joue un rôle central dansla coordination, la gestion et la supervision des activités d’analyse, de miseen œuvre, d’évolution, d’implantation, de support et de soutien opérationnel deprojets complexes touchant plusieurs secteurs et sites de l’organisation.

Elle collabore étroitement avec les équipesopérationnelles, les gestionnaires et les fournisseurs technologiques afind’assurer la réalisation de solutions innovantes et alignées sur les objectifsstratégiques de l’organisation. Son expertise permet d’analyser en profondeurles systèmes existants, d’identifier les irritants, de proposer des solutionsoptimales et d’assurer leur mise en œuvre efficace.

La personne titulaire coordonne et encadre le travaild’une équipe d’analystes et de techniciens en informatique, assurant laqualité, la cohérence et la durabilité des solutions déployées. Elle agitégalement comme intermédiaire clé entre les unités d’affaires et les équipestechnologiques, facilitant la communication entre les besoins fonctionnels etles solutions informatiques.

Grâce à sa rigueur analytique, son esprit de synthèseet son expertise spécialisée, elle contribue de manière significative àl’optimisation des services, à l’amélioration continue des processus et àl’expérience numérique au sein de l’organisation.

De manière plus spécifique, les principaux champsd’action sont les suivants:

• Assurer la coordination, lagestion et la supervision technique des activités d’analyse, de conception,d’implantation et d’évolution de projets complexes touchant plusieurs secteurset sites de l’organisation;
• Coordonner le travail d’analysteset de techniciens en informatique dans le cadre de projets ou de livrablesspécifiques, en veillant à la qualité, à la cohérence et à la durabilité dessolutions mises en œuvre;
• Analyser les besoins d’affaires etles enjeux organisationnels en collaboration avec les parties prenantes, etidentifier les opportunités d’optimisation et les exigences fonctionnelles dessolutions recherchées;
• Modéliser les processus d’affairesen utilisant des techniques de cartographie pour comprendre le fonctionnementactuel et proposer des améliorations adaptées aux objectifs de l’entreprise;
• Agir à titre d’expert-conseilauprès des unités d’affaires et des équipes technologiques, en proposant dessolutions adaptées et innovantes, alignées sur les objectifs stratégiques del’organisation;
• Concevoir et recommander dessolutions technologiques et organisationnelles, en évaluant différentes optionspour maximiser la valeur ajoutée et assurer la cohérence avec l’architectureglobale des systèmes d’information;
• Collaborer avec les fournisseursde solutions logicielles pour traduire les exigences d’affaires enspécifications techniques et garantir l’adéquation des fonctionnalitésoffertes;
• Participer à la configuration, àl’implantation et à l’optimisation des services et systèmes, en s’assurant deleur alignement avec les besoins organisationnels et des meilleures pratiquestechnologiques;
• Contribuer aux activités de testset de contrôle qualité des solutions mises en place, en élaborant des scénariosde tests, en validant les fonctionnalités et en identifiant les écarts àcorriger;
• Soutenir l’accompagnement auchangement, en formant et en guidant les utilisateurs pour assurer unetransition efficace vers les nouvelles solutions;
• Participer à la planification et àl’évolution des systèmes d’information afin d’optimiser l’efficacité et laperformance des services;
• Rédiger des analyses détaillées etdes recommandations, en documentant clairement les besoins, les contraintes etles solutions envisagées pour assurer une mise en œuvre efficace.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiéesen fonction de l'évolution de Santé Québec.

Conditions d’admission

La personne candidate doit détenir :

• Un baccalauréat en informatique ou dans une autrediscipline universitaire appropraiée ainsi qu’une certification despécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue dans le domainedes technologies de l’information.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors duCanada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestationd’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisationet de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyennetécanadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré parl’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.