Analyste d'affaires, Calculs de prestations de retraite - PD

TELUS; Halifax; Sur place; CAD 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

TELUS Santé est à la recherche d’un analyste d’affaires pour piloter l’analyse et la configuration du logiciel interne lié aux régimes de retraite. Vous travaillerez avec les équipes de mise en œuvre et assurez la résolution des problèmes client en collaboration avec les équipes internes.

Le poste implique le rédactionnel des spécifications, l’intégration logicielle et le support au client après implantation, afin de garantir des résultats fiables et une expérience utilisateur optimale.

Qualifications

• Analyse détaillée des règlements du régime de retraite.
• Lien entre client et équipe projet pour les besoins de calculs de retraite.
• Configurer le logiciel interne selon les particularités du régime client.
• Rédiger les spécifications suite aux demandes clients.

Responsabilités

• Analyser les règlements du régime de retraite des clients.
• Faire le lien client–projet pour les besoins de calculs.
• Configurer le logiciel interne selon le régime du client.
• Écrire les spécifications pour les développements du logiciel.

Connaissances

Analyse

Résolution de problèmes

Communication

Planification

Description du poste

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.L'analyste d'affaires est responsable de la configuration du logiciel interne, ainsi que de l'analyse et de la résolution de problèmes courants éprouvés par le client à la suite de la mise en œuvre. Cette personne recevra les directives des équipes de gestion de mise en œuvre au besoin, mais devra être en mesure d'établir les priorités et de résoudre les problèmes de façon indépendante ou en équipe.Chez TELUS Santé, ce rôle apportera à la personne sélectionnée une expertise en calculs de retraite et en administration des régimes de retraite incomparable sur le marché canadien et américain. De par nos multiples projets d'implantation de nouveaux clients présents dans toute l'Amérique du Nord, l'opportunité d'apprendre un éventail impressionnant de types de calculs sera mise à disposition. En moins d'une année chez TELUS Santé, il sera possible d'acquérir une versatilité incomparable et ce même après plusieurs années d'expérience en administration des régimes de retraite chez nos compétiteurs.Pour réussir, la personne doit pouvoir bien gérer la résolution de problèmes en fournissant une explication claire des problèmes et une voie vers leur résolution; elle doit également posséder de solides compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes.Description des tâches :Effectuer l’analyse détaillée des règlements du régime de retraite de nos clients;Être le lien entre le client et l’équipe projet au niveau des besoins pour les calculs du régime de retraite;Configurer le logiciel interne en fonction des particularités du régime de retraite du client;Écrire les spécifications selon les besoins et les demandes des clients concernant des nouveaux développements du logiciel interne;S’assurer de la bonne intégration du logiciel interne avec les autres logiciels qui seront mis en place pour le client;Participer au développement de la stratégie de tests spécifique à la configuration du logiciel interne et les nouveaux développements;Participer à la révision des scénarios de tests avec les critères de sélection requis par le régime;Assurer un support à l’équipe d’assurance de la qualité;Collaborer au développement du logiciel interne en apportant des suggestions d’amélioration à l’équipe responsable;Assurer, une fois les implantations terminées, le service clients auprès des usagers afin d’assurer une gestion efficace du logiciel interne.À propos de nousNous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.