Analyste bilingue III, des réclamations, responsabilité civile / Bilingual Casualty, Claims Analyst III

AIG; Toronto; Sur place; CAD 64 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Total Rewards Program

CA Benefits Overview

Bon régime d’avantages

Résumé du poste

AIG Canada recherche un Analyste bilingue III, réclamations en responsabilité civile, pour gérer des sinistres commerciaux en français et en anglais. Vous évaluerez les couvertures, coordonnerez avec avocats et experts, et veillerez au respect des procédures internes et des délais.

Le candidat idéal possède une expérience confirmée et un excellent sens de l’analyse, avec des compétences avérées en négociation et en communication avec les assurés et partenaires.

Qualifications

• Certificat AMF en vigueur (règlement des sinistres en dommages)
• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit
• 5+ années d’expérience en gestion des sinistres d’assurance dommages commerciales
• Diplôme ou expérience équivalente
• Désignation PAA est un atout
• Capacité à prendre des décisions et à communiquer clairement les directives
• Excellente analyse et jugement, apprentissage rapide
• Excellentes compétences de négociation et relationnelles

Responsabilités

• Gérer les réclamations en responsabilité civile jusqu’à la fermeture.
• Analyser en détail la couverture applicable des polices.
• Donner des directives à des experts, avocats et autres professionnels mandatés.
• Communiquer clairement la position de l’assureur aux assurés et parties prenantes.
• Gérer les litiges et assurer le respect des directives internes en matière de contentieux.

Connaissances

Bilinguisme FR/EN

Décision/communication

Négociation

Analyse/Jugement

Relations interpersonnelles

Formation

Diplôme d’études collégiales ou universitaires

Description du poste

_ AIG Canada lance des carrières et forme de futurs leaders depuis 60 ans. _

Description de poste en anglais à suivre / English job description below

Analyste bilingue III, des réclamations, responsabilité civile

Chez AIG, nous réinventons la façon dont nous aidons nos clients à gérer les risques. Rejoignez-nous en tant qu’expert qu’analyste bilingue III en responsabilité civile et participez à cette transformation. C’est l’occasion de développer vos compétences et votre expérience au sein d’une équipe précieuse.

Faites votre marque dans le domaine des réclamations

Nos équipes de gestion des sinistres sont reconnues pour leur expertise et leur capacité à résoudre les problèmes de nos clients. Elles fournissent une expertise technique rigoureuse et constante et mettent de l’avant une approche différenciée, visant à offrir une expérience de gestion des sinistres de calibre mondial. Grâce à un système rigoureux de rétroaction, à des processus bien établis et à un leadership constant, nous sommes fiers de fournir un service réactif, équitable et professionnel, guidé par l’empathie et l’efficacité.

Comment vous créerez un impact

Le rôle que joue l’analyste en responsabilité civile est fondamental au succès continu d’AIG et à la position de chef de file qu’occupe la Compagnie sur le marché de l’assurance. AIG continue d’ouvrir la voie en élaborant des solutions d’assurance qui répondent aux risques des entreprises et s’inscrivent dans une longue tradition en matière d’innovation, ainsi qu’en commercialisant des solutions d’assurance révolutionnaires pour notre monde en évolution constante.

Vos responsabilités :

• Assurer la gestion des réclamations en responsabilité civile, de leur ouverture jusqu’à leur règlement final.
• Éffectuer une analyste approfondie de la couverture applicable des polices d’assurance.
• Fournir les directives aux experts en sinistre indépendants, aux avocats et autres professionnels mandatés par l’assureur
• Communiquer clairement, verbalement et par écrit, aux assurés, courtiers, souscripteurs et autres intervenants, la position de l’assureur relativement à la couverture d’assurance.
• Assurer la gestion des litiges et des réclamations jusqu’à la fermeture du dossier
• Veiller au respect, par les avocats, des lignes directrices de la compagnie en matière de gestion des litiges.
• Participer aux médiations et aux conférences de règlement
• Négocier directement avec les tierces parties afin de régler les réclamations, au besoin.
• Émettre les paiements en temps opportun
• Se conformer aux lignes directrices d’AIG relativement aux provisions pour sinistres («réserves»), à la tenue des dossiers (notes et agenda) et à l’émission des paiements
• Informer la Direction de toute situation particulière, notamment des plaintes, des sinistres d’envergure ou exceptionnelles, des difficultés rencontrées ou des enjeux liés à la couverture d’assurance.

Votre profil :

• Certificat de l’AMF en vigueur (expertise en règlement de sinistres en assurance de dommages des entreprises)
• Bilinguisme (français et anglais, oral et écrit)
• Posséder cinq (5) + ans d’expérience au minimum dans la gestion des sinistres d’assurance de dommages commerciale.
• Diplôme d’études collégiales ou universitaires ou une expérience professionnelle équivalente
• Désignation PAA un atout
• Excellent capacité à prendre des décisions et à communiquer clairement les directives aux avocats, aux experts indépendants et aux autres intervenants.
• Forte capacité d’analyse et de jugement, jumelée à une grande facilité d’apprentissage.
• Excellentes compétences en négociation et grande capacité de négociation.
• Excellente aisance dans les relations interpersonnelles

La fourchette de salaire de base pour ce poste se situe entre 64 000 $ et 80 000 $ CA ; le poste donne également droit à une prime, conformément aux modalités du régime de rémunération incitative en vigueur. Votre rémunération réelle dépendra de vos compétences, de vos expériences et de vos qualifications. Si vos attentes salariales dépassent la fourchette indiquée, nous vous encourageons tout de même à postuler : votre parcours unique compte pour nous. Par ailleurs, nous sommes fiers de proposer une gamme d’avantages sociaux concurrentiels, dont vous trouverez un aperçu ici : CA Benefits Overview.

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Bilingual Casualty, Claims Analyst III

Join us as a Bilingual Claims Analyst III to make more of your specialist expertise and experience.

Make your mark in Claims.

Our Claims teams are the proven problem solvers of choice for clients, delivering consistent technical excellence and showcasing our service differentiation to create an unparalleled global claims handling experience. Through a robust stakeholder feedback loop and supported by consistent processes and leadership, we take pride in delivering responsive, fair and professional service with empathy and efficiency.

What you need to know:

The Claims Analyst III, Casualty is responsible for handling various types of mainstream commercial casualty claims including slip and falls, product liability and other general liability claims and must operate in accordance within all operational/Best Practices guidelines. This would include determining coverage, drafting reservation of rights and denial letters, attendance at mediation / settlement conference and instructing independent adjusters and attorneys in the negotiation and settlement of claims. Claims are primarily in Canadian venues, with limited worldwide exposures.

• Review complex casualty claims in conjunction with policy wordings to determine coverage
• Provide direction to adjusters on investigation of claims
• Prepare disclaimer and/or reservation of rights letters and communication same to underwriters, brokers and insureds when applicable
• Provide instruction to legal counsel to bring about appropriate resolution of claim
• Ensure compliance by legal counsel of our litigation guidelines

• Participate in mediation/ADR process to bring about resolution of claim
• Negotiate settlements directly where possible
• Issue payments within appropriate time frame
• Operate within our best practices guidelines, including timely reserve review, notes, payment requests, electronic diary
• Inform management of all complaints, large losses, coverage issues, etc.

What we’re looking for:

• Valid Quebec Commercial Claims Adjuster License
• Bilingual (French/English); must be able to effectively communicate in both languages (written and oral)
• Minimum of 5+ years handling complex commercial casualty claims.
• College/University or equivalent industry experience
• Ability to make decisions and give directions to adjusters and/or counsel
• Excellent organizational, negotiation, and interpersonal skills
• Ability to manage a workload effectively and efficiently/ability to prioritize is essential
• Proficient computer skills to navigate paperless claim file system
• Travel:Approximately 10% to attend mediations/ADR.

The base salary range for this position is CAD $64,000-$80,000 and the position is eligible for a bonus in accordance with the terms of the applicable incentive plan. Your actual compensation will be dependent on your skills, experience, and qualifications. If your compensation expectations are above the posted range, we still encourage you to apply - your unique background matters to us. In addition, we’re proud to offer a range of competitive benefits, a summary of which can be viewed here: CA Benefits Overview.

French

Les bureaux d’AIG sont situés partout dans le monde, tout comme notre clientèle qui est également internationale. Nous devons être en mesure de fournir nos services autant en anglais qu’en français, et la maîtrise des deux langues est donc exigée, notamment en raison de la nature de nos services et de la nécessité de communiquer fréquemment avec des collègues d’autres provinces ou pays et de servir les clients dans les deux langues.

English

AIG has offices around the world. Our client base is also international. We must be able to provide our services in both English and French. Proficiency in both languages is required, namely due to the nature of our services and the need to communicate frequently with colleagues in other provinces or countries and to serve clients in both languages.

AIG Canada is proud to be named one of Greater Toronto’s Top Employers for the seventh year in a row. This award demonstrates AIG’s commitment to outstanding human resources initiatives and fostering a forward-thinking workplace.

At AIG, we value in-person collaboration as a vital part of our culture, which is why we ask our team members to be primarily in the office. This approach helps us work together effectively and create a supportive, connected environment for our team and clients alike.

#LI-NT1

#claims #claimsanalyst #insurance #claimsexaminer

At AIG, we value in-person collaboration as a vital part of our culture, which is why we ask our team members to be primarily in the office. This approach helps us work together effectively and create a supportive, connected environment for our team and clients alike.

Enjoy benefits that take care of what matters

At AIG, our people are our greatest asset. We know how important it is to protect and invest in what’s most important to you. That is why we created our Total Rewards Program, a comprehensive benefits package that extends beyond time spent at work to offer benefits focused on your health, wellbeing and financial security—as well as your professional development—to bring peace of mind to you and your family.

Reimagining insurance to make a bigger difference to the world

American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become.

Welcome to a culture of inclusion

We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The talent of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations.

AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories.

AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to [e-mail].

Functional Area:

CL - Claims

AIG Insurance Company of Canada