Analyste BI – Expérience Client & Conseiller

iA Financial Group; Quebec; Hybride; CAD 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et bien-être

Télémédecine

Aide aux employés et à la famille

mobilier ergonomique

Boni de performance

Rabais sur les produits iA

Résumé du poste

iA Financial Group recherche un Analyste en intelligence d’affaires - Expérience client et conseiller pour transformer les données en informations actionnables et améliorer les parcours clients et conseillers.

Vous serez au cœur de la transformation numérique, assurerez la qualité et la traçabilité des données, et collaborerez avec les équipes produit, données et marketing dans un contexte hybride à Québec et Montréal.

Qualifications

• Diplôme universitaire requis dans un domaine pertinent et expérience en intelligence d’affaires ou analytique.
• Maîtrise des indicateurs d’expérience client et de parcours utilisateur.
• Capacité à transformer des données en insights opérationnels et recommandations.

Responsabilités

• Développer et faire évoluer tableaux de bord Power BI et indicateurs d’expérience.
• Réaliser analyses exploratoires et ad hoc pour dégager tendances et irritants.
• Mettre en place mesure cybermétrie et instrumentation des plateformes numériques.
• Produire et maintenir les données NPS et croiser satisfaction et comportement.
• Interpréter résultats, vulgariser et proposer des solutions adaptées.
• Livrer des livrables de manière agile et itérative en MVP.

Connaissances

Esprit analytique

Interprétation de données

Vulgarisation

Gestion de projets

Formation

Baccalauréat dans un domaine pertinent

Outils

Power BI

Google Analytics

Power Query

Power Automate

SQL

Python

Description du poste

iA Financial Group recherche un Analyste en intelligence d’affaires - Expérience client et conseiller pour transformer les données en informations actionnables et améliorer les parcours clients et conseillers.

Vous serez au cœur de la transformation numérique, assurerez la qualité et la traçabilité des données, et collaborerez avec les équipes produit, données et marketing dans un contexte hybride à Québec et Montréal.