Ambassadeur Saisonnier - Galeries de la Capitale

Lush North America; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une entreprise de cosmétiques éthiques recherche un Ambassadeur Saisonnier pour offrir une expérience client exceptionnelle et partager des connaissances sur les produits. Le candidat idéal a une passion pour les soins de la peau et d'excellentes compétences en service client. Flexibilité requise pour des horaires variés, y compris les soirs et week-ends. Ce poste contractuel propose une activité entre 0 et 39 heures par semaine.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Flexibilité face aux priorités changeantes dans un environnement dynamique.
• Connaissance et passion pour les soins de la peau et la beauté naturelle.

Responsibilities

• Stimuler les ventes en utilisant les résultats du tableau de bord StoreForce.
• Offrir une expérience client de classe mondiale en écoutant attentivement.
• Éduquer les clients sur les valeurs de la marque.

Skills

Service à la clientèle

Flexibilité

Passion pour les soins de la peau

Job description

Overview

Poste : Ambassadeur Saisonnier

0-39 heures/semaine • Rôle contractuel

Ambassadeur saisonnier chez Lush: experts en connaissance des produits et des marques, consultations clients et démonstrations de produits exceptionnelles. Ils entretiennent de solides relations d’équipe et contribuent à l’excellence du magasin, tant au niveau des ventes que des opérations, en créant un environnement d’équipe amusant et inclusif qui incite les clients à revenir.

Pour nos ambassadeurs saisonniers, il s’agit de créer une expérience unique et mémorable pour chaque acheteur, en écoutant et en partageant des recommandations pertinentes tout en ayant un impact positif sur le monde, une barre à la fois.

Responsabilités

• Ventes et expérience client : Stimuler les ventes en utilisant les résultats du tableau de bord StoreForce et les retours clients pour dépasser les objectifs. Prendre possession de vos résultats et contribuer activement aux ventes du magasin.
• Expérience client : Offrir systématiquement une expérience client de classe mondiale en écoutant attentivement, en posant des questions ouvertes et en présentant nos produits avec leurs avantages et caractéristiques uniques. Rechercher des opportunités pour rendre la journée des clients plus agréable.
• Construire la marque : éduquer les clients sur les valeurs de la marque, y compris l’engagement anti-tests sur les animaux, les achats éthiques, et les emballages végétariens et faits à la main. Communiquer ces valeurs et générer du trafic en magasin via des initiatives et des événements.
• Passion pour les produits : développer continuellement vos connaissances sur les produits et les ingrédients pour formuler des recommandations éclairées et pertinentes pour chaque client.

Implication de l’équipe :

• Développement : utiliser les ressources de Lush pour améliorer les techniques de vente, la connaissance produit et les performances individuelles et collectives.
• Diversité, équité, inclusion et appartenance : favoriser une communication ouverte et l’écoute des points de vue sur la DEIB, encourager le travail d’équipe et reconnaître les contributions uniques.

Excellence opérationnelle :

• Temps et présence : être ponctuel, fiable et présent, participer activement au travail d’équipe et veiller au bien‑être.
• Visuels et marchandisage : maintenir un magasin propre, organisé et visuellement attractif pour stimuler les ventes.
• Stock et inventaire : ajuster les présentations de produits en fonction des ventes selon les directives de Visual Merchandising.
• Politiques et procédures : respecter les normes de l’entreprise en matière d’ouverture/fermeture, d’intégrité des produits et de sécurité.

Qualifications

Requis :

• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Flexibilité face aux priorités changeantes dans un environnement dynamique
• Connaissance et passion pour les soins de la peau, la beauté naturelle et les pratiques éthiques
• Horaires flexibles, y compris soirs, week-ends et jours fériés

Préféré :

• Expérience en service client basé sur la consultation
• Compétences en résolution de problèmes et travail d’équipe
• Expérience en soins de la peau ou cosmétique
• Expérience en collaboration interculturelle et DEIB
• Maîtrise de l’espagnol, du français ou d’autres langues