Agent Service Client & Administration – Impact et Expertise

APCHQ; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une organisation d'assistance à la construction à Montréal recherche un agent de soutien clientèle pour recevoir et gérer les demandes des clients. Les candidats doivent avoir un diplôme d’études secondaires et entre 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle. Ce poste inclut la résolution des plaintes, la formation des nouveaux employés et le support administratif aux départements. Les compétences en communication et en organisation sont essentielles.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle.
• 1 an d’expérience en service à la clientèle téléphonique.
• Capacité à gérer un grand volume d’appels.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les demandes des clients.
• Résoudre les plaintes et critiques.
• Former les nouveaux employés.
• Assurer la mise à jour des données dans le CRM.

Skills

Service à la clientèle

Communication efficace

Sens de l'organisation

Travail en équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Une organisation d'assistance à la construction à Montréal recherche un agent de soutien clientèle pour recevoir et gérer les demandes des clients. Les candidats doivent avoir un diplôme d’études secondaires et entre 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle. Ce poste inclut la résolution des plaintes, la formation des nouveaux employés et le support administratif aux départements. Les compétences en communication et en organisation sont essentielles.