Agent Passager - Passenger Service Agent | YUL| French and English Fluent

Menzies Aviation; Dorval; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de renommée dans le secteur de l'aviation recherche des agents de service aéroportuaire pour rejoindre son équipe dynamique à Dorval. Le poste inclut des responsabilités telles que la gestion des bagages, le service à la clientèle, et le respect des normes de sécurité. Les candidats doivent être flexibles, fiables et à l'aise dans un environnement aéroportuaire, tout en parlant anglais et français.

Qualifications

• Doit avoir au moins 18 ans et pouvoir travailler légalement au Canada.
• Parler couramment anglais et français.
• Posséder un permis de conduire valide.

Responsibilities

• Assurer l'exactitude des exigences de poids et de balance.
• Traiter rapidement les plaintes de service à la clientèle.
• Effectuer toutes les procédures d'enregistrement.

Skills

Fiabilité

Orientation client

Flexibilité

Capacité à travailler debout

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Job description

Les principales responsabilités sont les suivantes :

• Assurer l'exactitude de toutes les exigences en matière de poids et de balance.
• Traiter rapidement toutes les plaintes relatives au service à la clientèle en mettant l'accent sur une résolution positive.
• Effectuer toutes les procédures d'enregistrement, y compris le traitement des réservations, l'émission des billets, l'attribution des sièges, les annonces à l'aéroport et la vérification des documents internationaux appropriés.
• Assister les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagnés.
• Lors de l'utilisation des passerelles, travailler à des hauteurs de plus de 15 pieds et ouvrir/fermer les portes des avions.
• Lire et interpréter les instructions de chargement du poids et de l'équilibre de l'avion, ainsi que les étiquettes de matières dangereuses, manifestes de chargement et étiquettes de routage des bagages et du fret.
• Assurer la sécurité des opérations conformément aux normes de santé, sécurité, sûreté et exigences légales.
• Conduire et utiliser de petits véhicules commerciaux spécialisés si nécessaire, en possédant un permis valide.
• Exécuter les tâches conformément aux procédures et politiques de l'entreprise et de la compagnie aérienne.
• Suivre la formation obligatoire imposée par la compagnie.
• Déplacer ou soulever confortablement des bagages d’un poids moyen de 50 livres, voire plus de 70 livres dans certains cas.
• Promouvoir une image professionnelle en tout temps et en tout lieu.

Qualifications et expérience :

• Être âgé d'au moins 18 ans et légalement autorisé à travailler au Canada.
• Posséder un diplôme d'études secondaires, GED ou expérience équivalente.
• Parler, lire et écrire en anglais couramment.
• Suivre et réussir la formation initiale en classe et sur le lieu de travail.
• Posséder un permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite.
• Détenir toutes les autorisations de sécurité aéroportuaires requises.
• Être fiable, disponible et flexible pour travailler en horaires variables, y compris week-ends et jours fériés.
• Être à l'aise dans un environnement aéroportuaire.
• Capable de rester debout pendant de longues périodes.
• Parler couramment le français et l'anglais.

Ce poste est toujours actif et aucune indication d'expiration n'est présente.