Agent Import Maritime/Ocean Import Agent

CMA CGM; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logistique de premier plan à Montréal recherche un coordinateur des importations maritimes. Le candidat idéal aura de 2 à 3 ans d'expérience ou une formation pertinente, et devra fournir un service client exceptionnel tout en étant proactif et organisé. La maîtrise de l'anglais et du français est requise. Ce rôle offre un environnement de travail inclusif et dynamique avec un package de rémunération compétitif.

Benefits

Rémunération compétitive

Prestations de santé et de soins dentaires

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Capacité à fournir un service client exceptionnel aux clients.
• Bilinguisme - anglais et français requis.
• Excellentes compétences en communication (écrite et verbale).

Responsibilities

• Coordonner les activités d’import maritime.
• Tenir les clients informés du statut de leurs envois.
• Localiser les fournisseurs approuvés pour la livraison des envois.

Skills

Service client exceptionnel

Sens de l'organisation

Compétences en communication

Compétences interpersonnelles

Education

2-3 années d'études postsecondaires pertinentes

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au niveau mondial, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, d'expédition de fret, de transport et de gestion de la distribution. Elle offre un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des conseils logistiques, une personnalisation spécifique à l'industrie, une gestion du fret au niveau mondial et la mise en œuvre de systèmes. Chez CEVA, nous mettons les gens au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons ; notre culture est incarnée par Boldness, Imagination, Exemplary et Excellence. Avec ces valeurs au cœur de notre activité, notre lieu de travail emploie 110 000 membres d'équipes diverses et cohésives qui se responsabilisent et s'encouragent mutuellement pour créer un environnement de travail sûr et inclusif.

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

VOTRE RÔLE

Coordonner les activités d’import maritime pour permettre un service à la clientèle rapide, efficace et aux meilleurs coûts pour la société et les clients. Tenir les clients informés du statut de leurs envois.

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

• Connaître et respecter les procédures de l’import maritime.
• Recevoir les bons de commande des clients et les faire parvenir à l’agent d’origine pour la coordination des expéditions avec les fournisseurs.
• Faire le suivi avec les agents pour s’assurer que les envois sont expédiés à la date prévue.
• Recevoir les connaissements des agents outremer.
• Ouvrir un dossier de transport et effectuer l’entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
• Mise à jour des évènements dans le système Cargowise.
• Informer les clients par mémo des détails de leurs envois et de la date d’arrivée.
• Tenir à jour les filières d’envois avec les documents reçus des agents.
• Facturer les clients en s’assurant de bien vérifier que toutes les charges pour les services donnés sont incluses et que les coûts sont selon les ententes (si nécessaire vérifier le crédit avec le service de la comptabilité).
• Choisir un fournisseur approuvé selon liste ISO pour livraison des envois.
• Autres tâches définies par le superviseur immédiat.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• 2 à 3 années d’études ou d’expérience postsecondaires pertinentes.
• Capacité à fournir un service client exceptionnel aux clients.
• Excellent sens de l’organisation et proactif.
• Capacité à gérer son propre temps et sa charge de travail afin de répondre aux attentes internes et externes.
• Doit maîtriser tous les domaines de la suite Microsoft Office.
• Excellentes compétences en communication (écrite et verbale)
• Bilinguisme– anglais et français, car ce poste dessert des clients et communique avec des fournisseurs à l'extérieur du Quebec.
• Bonne compétences interpersonnelles et de travail d’équipe requises.

YOUR ROLE

To coordinate the activities of the ocean import department to ensure a courteous and efficient customer experience while maintaining a competitive cost structure for both CEVA and our clients. Keep clients updated with the status of their shipment.

WHAT YOU WILL BE DOING

• Understand and comply with the procedures related to ocean import.
• Receive client orders and send them to the originating agent in order to coordinate shipments with suppliers.
• Follow up with agents to ensure that the shipments are shipped on the planned date.
• Receive the bill of lading from overseas agents.
• Open files for shipment and enter data in the operational system according to the ISO standards of the company.
• Update events in Cargowise.
• Inform clients, via e-mail, of the details of their shipments and the date of arrival.
• Keep up to date shipment files with documents received by agents.
• Invoice clients and ensure that all charges for services rendered are included and that rates are billed according to the agreement (if necessary, verify credit with the accounting department).
• Select an approved supplier for shipping amongst the ISO list of approved suppliers.
• Other duties as defined by the immediate supervisor.

WHAT WE ARE LOOKING FOR

• 2-3 years of relevant post-secondary education or experience.
• Ability to provide exceptional customer service to clients.
• Excellent organization skills and be a proactive problem solver.
• Ability to manage own time and priorities workload to meet internal and external expectations.
• Must be proficient in all areas of Microsoft Office Suite.
• Must be bilingual – English and French, since this position serves clients and communicates with supplier outside of Quebec.
• Excellent communication skills (written and verbal)
• Good interpersonal and teamworking skills required.

Chez CEVA, nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et sain. Nous offrons :

• Une rémunération compétitiveDes prestations complètes en matière de santé et de soins dentaires
• Des opportunités de développement professionnel
• Une formation continue

CEVA est un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui s'engage à ne pas faire de discrimination à l'encontre d'un employé ou d'un candidat à l'emploi, et qui s'engage à avoir une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats handicapés qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Nous remercions tous les candidats de leur candidature, mais seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.

At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment. We offer:

• A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits
• Professional Development Opportunities
• Continuing Education

CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process. We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.