Agent Export Aérien/Air Export Agent

American President Lines; Montreal; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logistique recherche un Agent Export Aérien à Montréal pour coordonner l'exportation aérienne et assurer un excellent service à la clientèle. Vous serez responsable de la gestion du fret, des communications avec les parties prenantes et du respect des procédures ISO. Le candidat idéal possède un diplôme et une bonne maîtrise du français et de l'anglais.

Benefits

Programme de rémunération compétitif

Avantages en matière de santé et de soins dentaires

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales ou professionnelles requis.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais nécessaire.
• Capacité à travailler sous pression avec des priorités changeantes.

Responsibilities

• Coordonner les activités d’exportation aérienne.
• Informer les clients sur l’état de leur envoi.
• Respecter les KPI du département.

Skills

Excellente communication en français et en anglais

Capacité à résoudre des problèmes pratiques

Compétences mathématiques

Bonne organisation et respect des délais

Education

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP)

Job description

Agent Export Aérien/Air Export Agent

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au monde, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, de fret international, de transport et de gestion de la distribution. Elle propose un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des services de consultation logistique, des solutions adaptées aux secteurs spécifiques, une gestion du fret à l'échelle mondiale et la mise en place de systèmes.

Chez CEVA, nous plaçons les personnes au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons. Notre culture repose sur lAudace, l'Imagination, l'Exemplarité et l'Excellence. Ces valeurs fondamentales façonnent notre environnement de travail, qui réunit 110 000 collaborateurs diversifiés et solidaires. Ensemble, nous nous encourageons mutuellement, nous nous responsabilisons et nous nous efforçons de créer un espace de travail inclusif et sécurisé.

VOTRE RÔLE :

Coordonner les activités du département d’exportation aérienne afin d’assurer une expérience client rapide, courtoise et efficace, tout en mettant en place une structure de coûts compétitive pour CEVA Logistics et nos clients. Tenir les clients informés de l’état de leur envoi.

Ce que vous ferez :

• Service à la clientèle:
  • Communiquer avec les différentes parties prenantes.
  • Proposer des solutions innovantes.
  • Informer le superviseur des problèmes pertinents en temps opportun.
  • Tenir à jour les dossiers d’expédition et le réseau CEVA.
• Gestion du fret:
  • Recevoir les commandes et analyser les besoins des clients.
  • Créer les dossiers d’expédition et saisir les données dans le système selon les normes ISO.
  • Organiser l’enlèvement et la livraison du fret.
  • Négocier les tarifs et réserver l’espace auprès des compagnies aériennes.
  • Vérifier la conformité des documents (B13, certificats, permis, etc.).
  • Transmettre les avis et documents aux clients et au réseau.
• Émettre les factures en respectant les accords et vérifier le crédit si nécessaire.
• Performance et conformité:
  • Respecter les KPI du département.
  • Émettre des avis de non-conformité et traiter les plaintes selon les procédures ISO.
• Autres responsabilités:
  • Assurer la rotation pour le téléphone AOG après les heures de bureau.
  • Suivre les formations obligatoires (marchandises dangereuses, bonnes pratiques pharmaceutiques).

Ce que nous recherchons:

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP).
• Formation ACR (Air Cargo Representative) pour certains postes.
• Expérience :
  • Niveau d’entrée : 0-2 ans.
  • Intermédiaire : 3-5 ans.
  • Supérieur : 5-10 ans.
• Compétences :
  • Excellente communication en français et en anglais (oral et écrit).
  • Capacité à résoudre des problèmes pratiques.
  • Compétences mathématiques (remises, pourcentages, volumes).
  • Bonne organisation et respect des délais.
• Autres exigences :
  • Capacité à travailler sous pression avec des priorités changeantes.
  • Respect des normes ISO et des procédures internes.
  • Disponibilité pour répondre aux appels hors heures de bureau.

Verify document compliance (B13, certificates, permits, etc.).

Meet departmental KPIs.

Chez CEVA, nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et sain.

• Un programme de rémunération compétitif
• Des avantages complets en matière de santé et de soins dentaires
• Des opportunités de développement professionnel

CEVA est un employeur offrant l'égalité des chances, s'engageant à ne discriminer aucun employé ou candidat à l'emploi. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats en situation de handicap participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.