Agent(e) service à la clientèle -Techniseal, Candiac QC

CRH Canada; Candiac; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

PAEF et télémédecine

REER collectif

Congés personnels

Vacances

Job summary

CRH Canada recherche un(e) agent(e) service à la clientèle pour répondre aux demandes clients et optimiser les commandes.

Poste à temps plein, 39 heures/semaine, basé en Montérégie. Expérience dans l’industrie et bilinguisme requis, maîtrise Word/Excel et Outlook. Avantages et culture orientés croissance interne proposés.

Qualifications

• Bilingue français/anglais à l'écrit et à l'oral, maîtrise MS Office.
• Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur industriel.
• DES exigé; connaissance d’un système ERP souhaitée.

Responsibilities

• Assurer un service à la clientèle par courriel et téléphone.
• Répondre aux demandes de prix et disponibilités d’inventaire.
• Saisir les commandes dans l’ERP et valider l’exactitude.
• Planifier le transport et préparer les documents d’expédition.
• Suivre les livraisons et assurer le service après-vente.

Skills

Bilingue parfait

Écriture fluide

Communication efficace

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Orientation client

Dynamique

Education

DES

Tools

Word/Excel

Outlook

ERP system

Job description

Job ID: 527204

Oldcastle, une société de CRH, redéfinit les possibilités dans le domaine des solutions de construction. Nous sommes le principal fournisseur de produits innovants pour l’aménagement extérieur ainsi que de solutions d’infrastructures utilitaires destinées aux marchés de l’eau, de l’énergie et des communications partout en Amérique du Nord. Partenaire de confiance et stratégique pour les ingénieurs, entrepreneurs, distributeurs, prescripteurs, détaillants et propriétaires, nous fabriquons des produits d’infrastructures en béton préfabriqué, en béton polymère et en plastique. Notre portefeuille de marques comprend notamment Oldcastle APG, Oldcastle Infrastructure, les produits d’aménagement paysager Belgard®, la maçonnerie Echelon®, les systèmes de garde-corps RDI®, les solutions de clôtures Catalyst™, les bétons préemballés Sakrete®, les mortiers Amerimix®, les finis de piscine Pebble Technology International® ainsi que les technologies de sables et de scellants Techniseal®.

Nous Avons à Cœur Votre Santé Et Votre Futur

• Assurances collectives (dès l’embauche) + Programme Aide aux Employés et Familles (PAEF) et télémédecine dès l’embauche
• REER collectif : contribution employé-match employeur jusqu’à un maximum de 5% (dès l’embauche)
• Congés personnels = trois (3) jrs/année au prorata du temps travaillé + Rabais produits employé
• Vacances = 4% + jrs ouvrables payés durant fermeture des Fêtes (2 semaines)

POSITION : Agent(e) service à la clientèle

Relevant de la Superviseure service clientèle, la personne assumera les tâches suivantes :

• Assurer un service à la clientèle efficient (courriel/téléphone)
• Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
• Effectuer les demandes de coûts de transport
• Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
• Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
• Saisir les commandes dans le système ERP
• Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
• Vérifier les ententes pour les exceptions
• Calculer les coûts de transports basés sur la commande
• S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location (sable)
• Planifier le transport
• Préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises
• Calculer les taux de transports selon les grilles applicables
• Effectuer le suivi de la livraison
• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour le service à la clientèle

Critères Généraux

• Essentiel – Parfaitement bilingue
• Essentiel – Expérience en service à la clientèle préférablement dans le secteur industriel
• Essentiel - Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook
• Essentiel – DES
• Atout -- expérience au sein d’une grande entreprise de vente au détail et de distribution et EDI
• Atout – Éducation ou expérience en transport
• Atout – Connaissance d’un système ERP

Habiletés

• Bonnes habiletés d’écriture et bonne grammaire (français et anglais)
• Orientée vers la clientèle et excellentes habiletés de communication
• Dynamique et esprit d’équipe très développé
• Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
• Grande habileté de concentration et axée sur les détails

Type d'emploi : Temps plein, Permanent, 39 heures

Ce que CRH vous offre

• Une rémunération de base très compétitive
• Un programme complet d’avantages sociaux comprenant l’assurance maladie, l’assurance dentaire et l’assurance invalidité
• Un régime collectif d’épargne-retraite
• Des programmes de santé et de bien‑être
• Une culture inclusive qui valorise les possibilités de croissance, de développement et de promotion à l’interne

À propos de CRH

CRH possède un riche héritage dont nous sommes fiers. Nous sommes constitués de centaines d’entreprises familiales, de sociétés régionales et de grandes organisations qui, ensemble, forment la famille CRH. Grâce à sa structure décentralisée et diversifiée, CRH vous permet de travailler dans un environnement à taille humaine tout en bénéficiant des possibilités de carrière qu’offre une grande organisation internationale.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre organisation!

Oldcastle APG, une société de CRH, applique les principes d’action positive et est un employeur souscrivant aux principes de l’égalité des chances en matière d’emploi.

EOE/Vétérans/Personnes en situation de handicap

CRH est un employeur offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, origine nationale, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales applicables.