Agent(e) Service à la clientèle - CCO Montréal

GardaWorld; Montreal; On-site; CAD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Avantages sociaux complets (santé, d,

Formation continue via le Campus Garda

Possibilités d’évolution de carrière

Environnement de travail sécuritaire

Job summary

GardaWorld, leader mondial de la sécurité, recherche un agent de service à la clientèle pour rejoindre notre centre de contrôle à Montréal. Vous serez l’interface entre les agents de sécurité, les clients et les superviseurs et contribuerez à maintenir un service réactif et professionnel.

Le poste exige un bilinguisme avancé FR/EN, une grande organisation et une flexibilité horaire couvrant le jour, le soir et la nuit.

Qualifications

• Bilinguisme français/anglais avancé requis.
• Disponibilité flexible: jour, soir et nuit.
• Casier judiciaire vierge.
• Admissible à travailler au Canada.
• Expérience en centre d’appels ou service client utile.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques et diriger les communications vers les bonnes personnes
• Recevoir et traiter les demandes des agents de sécurité
• Effectuer les entrées dans le système pour la répartition des quarts de travail
• Gérer les courriels entrants et assurer le suivi des demandes
• Réceptionner et distribuer les alertes et alarmes de sécurité
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en tout temps

Skills

Bilingue FR/EN

Disponibilité 24/7

Sens de l’organisation

Autonomie

Gestion des priorités

Expérience centre d'appels

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Agent(e) Service à la clientèle - CCO Montréal

Unité d’affaire: Services de sécurité

Domaine de carrière: Agent de Sécurité

Lieu de travail: Montréal, Québec, CA

Prêt(e) à faire la différence ?

Vous aimez la communication, la résolution de problèmes et le travail en équipe ?
Chez GardaWorld, nous recherchons un agent ou une agente de service à la clientèle pour joindre notre centre de contrôle.
Vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre les agents de sécurité, les clients et les superviseurs.

Ce poste est idéal pour les personnes dynamiques, responsables et orientées vers le service.
Formation continue, environnement stimulant et possibilités d’avancement vous attendent.

Pourquoi choisir GardaWorld ?

Salaire compétitif

Avantages sociaux complets (santé, dentaire, vision)

Formation continue via le Campus GardaWorld

Possibilités d’évolution de carrière dans le domaine de la sécurité

Environnement de travail sécuritaire et professionnel

Vos principales responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques et diriger les communications vers les bonnes personnes

Recevoir et traiter les demandes des agents de sécurité

Effectuer les entrées dans le système pour la répartition des quarts de travail

Gérer les courriels entrants et assurer le suivi des demandes

Réceptionner et distribuer les alertes et alarmes de sécurité

Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en tout temps

Profil recherché

Bilinguisme français / anglais (niveau avancé requis)

Disponibilité flexible : jour, soir et nuit (prime de nuit offerte)

Casier judiciaire vierge

Admissible à travailler au Canada

Expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle (un atout important)

Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités

GardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaire

GardaWorld, un leader mondial en sécurité, offre des opportunités de carrière passionnantes dans une industrie en constante évolution. Nous valorisons la diversité et invitons les talents de tous horizons à postuler.

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