Agent(e) princ. Services

Hydro-Québec; Quebec; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride et flexible

Quatre semaines de vacances

Régime de retraite

Assurance maladie et vie

Rémunération concurrentielle

Job summary

Hydro-Québec recherche un Agent principal des Services (temporaire 24 mois) pour fournir avis et support aux gestionnaires et au personnel opérationnel.

Vous dépannerez les activités et systèmes (SAP, ACE, Click Schedule, DUSS) et contribuerez à la mise en place de solutions opérationnelles et d’amélioration continue.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et DEC en administration ou domaine pertinent exigés.
• Trois années d'expérience dans un poste similaire au cours des cinq dernières années.

Responsibilities

• Fournir avis et support aux gestionnaires et aux unités clientes internes et externes.
• Assurer le dépannage des activités opérationnelles et des systèmes (SAP, ACE, Click Schedule, DUSS).
• Expliquer et diffuser les cadres et suivre les normes et méthodes du champ d'activité.
• Proposer des modifications et coordonner l'implantation de systèmes opérationnels.
• Réaliser des études et analyses pour les activités de l'unité administrative.
• Diffuser et animer des sessions de formation et accompagner les apprentissages.

Skills

Autonomie

Orientation client

Esprit analytique

Education

Diplôme d'études secondaires

DEC en administration ou domaine pertinent

Tools

SAP

ACE

Click Schedule

DUSS

MAP INFO

Job description

Concours:188787

Titre à l'interne*:Agent(e) princ. Services (Temporaire 24 mois)

Statut:Temporaire

Durée:24 mois

Lieu(x) de travail:2625 boul Lebourgneuf (Québec), 4825 ave Pinard (Saint-Hyacinthe)

Horaire de travail:Variable 35 hrs, 5 jours

Fin d'affichage:25/09/2026

*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne»pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux.Parce que notre monde change le monde !

De plus, nous nous engageons collectivement à maintenir un environnement de travail sécuritaire, en faisant de la santé et de la sécurité au travail une priorité essentielle et une responsabilité clé attendue de nos leaders.

Votre mission

Fournir des avis, des conseils et un support optimal aux gestionnaires, au personnel opérationnel de son unité administrative et aux unités clientes internes et externes.

Vos principales activités au quotidien

Fournir des avis, des conseils et un support optimal aux gestionnaires, au personnel opérationnel de son unité administrative et aux unités clientes internes et externes.

TÂCHES TYPES

• Fournir des avis, des conseils et un support optimal aux gestionnaires, au personnel opérationnel de son unité administrative et aux unités clientes internes et externes.
• Assurer le dépannage des activités opérationnelles (systèmes P.M. SAP, creuser, MAP INFO, équipements : pratiques commerciales, etc.).
• Expliquer et diffuser les encadrements et effectuer le suivi (normes, méthodes, systèmes, etc.) de son champ d'activité.
• Proposer des modifications aux encadrements et systèmes de son champ d'activité.
• Réaliser des études et des analyses requises à la réalisation des activités de son unité administrative.
• Coordonner l'implantation des systèmes requis à la gestion des opérations.
• Proposer des solutions, des actions et des plans d'implantation adaptés aux besoins opérationnels.
• Compléter et analyser les indicateurs de gestion ou autres données propres à son champ d'activité.
• Diffuser des sessions de formation de base pour les emplois de son champ d'activité et évaluer les apprentissages.
• Diffuser et animer des sessions. Animer des groupes de travail.
• Conseiller les gestionnaires sur les moyens pour améliorer la performance de son unité.
• Réaliser les programmes d'assurance qualité de son champ d'activité.
• Participer au règlement des plaintes de l'unité.

Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de l’emploi identifié et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.

Votre profil

Exigences

• Détenir un diplôme d'études secondaires et un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration ou dans un domaine pertinent

ET

• Trois (3) ans d'expérience dans les cinq (5) dernières années, dans un emploi similaire.

Compétences et connaissances reliées au poste :

• Posséder une très bonne connaissance du processus de suivi des demandes Telcos, le domaine de l'usage en commun ainsi que les systèmes liés (DUC, SAP, ACE, Click Schedule, DUSS).
• Posséder une bonne connaissance de la mise en place de nouvelles tâches, initiatives ou services, de la résolution de problèmes, de la mise en place d’initiatives d’amélioration et d’implantation et la coordination de solutions opérationnelles ou de systèmes d’information.
• Posséder une bonne connaissance de la gestion et du suivi des travaux en emprises ferroviaires et des travaux de transferts d’attaches des entreprises de télécommunication, incluant l’extraction de listes de nos systèmes.
• Posséder une bonne connaissance du processus de réconciliation des poteaux composites entre les systèmes SIG et DUC.
• Posséder une connaissance du processus de facturation de contrat d'usage en commun.
• Vous devez démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes:
  • Aptitudes cognitives
  • Autonomie
  • Maîtrise de soi
  • Centré sur le client
• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction

Compétences essentielles à Hydro- Québec

• Travaille en équipe
• Agit avec ouverture et bienveillance
• Agile et orienté vers les résultats
• S'engage dans l'évolution

Particularités inhérentes

• Doit détenir un permis de conduire de classe 5.

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
• Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
• Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
• Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
• Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail

Égalité des chances

À Hydro-Québec, nous favorisons le maintien d’un milieu de travail où chaque personne peut se réaliser pleinement. En accord avec notreStratégie de réconciliation économique et de renforcement des relations avec les Premières Nations et les Inuit, nous cultivons tout particulièrement une culture ouverte aux réalités autochtones et inclusive de celles-ci. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à l’un ou plusieurs des groupes suivants : femmes, personnes autochtones, minorités visibles et ethniques et personnes en situation de handicap. Notre conception de la diversité inclut également l’ensemble des identités de genre et des orientations sexuelles.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.