Agent(e) de service à la clientèle - 100% Télétravail (JG)

TOTEM; Quebec; Hybrid; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une organisation indépendante de services financiers recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour offrir un service de qualité, répondre aux besoins des clients, et soutenir les équipes internes. Le candidat idéal doit avoir un permis d’assurance valide, être bilingue, et avoir une expérience dans le secteur. Le poste propose une modalité de télétravail à 100% ou hybride.

Qualifications

• Bilinguisme français / anglais obligatoire.
• Expérience dans l’industrie des services financiers ou des compagnies d’assurance requis.
• Excellentes aptitudes en communication.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle spécialisé.
• Répondre aux appels entrants.
• Collaborer avec les équipes internes.

Skills

Communication efficace

Service à la clientèle

Autonomie

Travail en équipe

Education

Permis d’assurance de personnes valide

Tools

Suite Google

Job description

Poste : Agent(e) de service à la clientèle

Type d’emploi : Permanent – Temps plein

Horaire : 37,5 heures par semaine – horaire flexible

Modalité : 100 % télétravail ou mode hybride (Rive Sud)

Salaire : À partir de 26 $ / heure, selon l’expérience

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue, dynamique et professionnel(le), pour rejoindre une organisation indépendante de premier plan dans le secteur des services financiers, spécialisée en assurance de personnes et en produits d’investissement.

La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans l’accompagnement de la clientèle et le soutien aux équipes internes.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle spécialisé en assurance vie, fonds distincts et fonds communs de placement.
• Répondre aux appels entrants et cerner les besoins spécifiques des clients.
• Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer une expérience client optimale.
• Soutenir les clients dans leurs démarches administratives et la gestion de leurs documents.
• Communiquer efficacement avec les clients et les conseillers financiers.
• Mettre à jour les dossiers et renseignements clients selon les procédures en vigueur.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences

• Permis d’assurance de personnes valide auprès de l'AMF (obligatoire).
• Bilinguisme français / anglais (obligatoire)*.
• Expérience dans l’industrie des services financiers ou auprès de compagnies d’assurance (obligatoire).
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

Compétences recherchées

• Aisance relationnelle et présentation professionnelle au téléphone.
• Souci du détail, rigueur et débrouillardise.
• Maîtrise de la suite Google et des outils de télétravail.
• Capacité à traiter de l’information confidentielle avec discrétion.

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*Notre client dessert une clientèle francophone et anglophone. La maîtrise des deux langues est requise.