Agent(e) Administratif(ve)

CBI Health; Trois-Rivières; On-site; CAD 21,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Plan d’intégration et de formation

Activités sociales

Opportunités de croissance

Job summary

CBI Santé Trois-Rivières recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle pour un poste à temps partiel, soirée, entre 10 et 15 heures par semaine. Vous préparerez les clients et l’équipe pour les visites et aiderez à l’utilisation d’outils numériques tout en assurant confidentialité et efficacité.

Vous devrez accueillir les clients, suivre les demandes via différents canaux et gérer les rendez-vous et les tâches administratives associées.

Qualifications

• 2-3 années d’expérience en service à la clientèle.
• Faire preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation.
• Démontrer de solides aptitudes en matière d’entregent et de travail d’équipe.
• Capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes et à les résoudre.
• Faire preuve de proactivité et d’autonomie dans un cadre d’équipe.
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps, et minutie.
• Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office).

Responsibilities

• Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites.
• Former et soutenir le client à utiliser des outils numériques lorsque nécessaire.
• Maintenir la confidentialité des données personnelles et médicales des clients.
• Accueillir les clients.
• Répondre et faire des suivis avec les clients via courriel, téléphone, sms via notre plateforme de prise de rendez-vous.
• Gérer les rendez-vous à l’horaire des cliniciens.
• Gérer les télécopies et numérisations.
• Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives.
• Traiter la facturation directe et les paiements de services (argent comptant, interac, carte de crédit).
• Toutes autres tâches connexes.

Skills

Service client

Écoute active

Esprit d’équipe

Proactivité

Organisation

Informatique MS Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Excellence Physio et Readaptation - Du Carmel
Trois-Rivières, QC G8Z, CAN

Temps partiel (entre 10 et 15h/semaine de soir)

Chez CBI Santé Trois-Rivières, vous bénéficierez de tous les avantages d’une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d’une grande famille au quotidien.

Le candidat choisi fait une différence significative dans la vie des gens, en aidant les clients à atteindre leurs objectifs tout en créant un environnement et une expérience chaleureuse et invitante, en particulier lorsqu’ils arrivent et quittent une clinique CBI Santé.

Éliminer les frictions, anticiper les défis et réduire les difficultés est une seconde nature pour la personne qui occupera ce poste. Il permet ainsi aux clients, aux membres de l’équipe et aux parties prenantes de se concentrer sur la réalisation des objectifs du client. Lorsque la clinique prospère, les clients et les membres de l’équipe prospèrent également. Offrir une expérience client personnalisée, assurer des horaires complets et efficaces et minimiser le fardeau administratif pour tous représentent la contribution au succès de la clinique par le candidat choisi.

Ce que vous offre CBI Santé

• Salaire compétitif
• Opportunités de croissance
• Deshoraires flexibles, qui permettent la conciliation travail-famille
• Plan d'intégration et de formation structurés
• Activités socialesavec l'équipe

Responsabilités

• Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites
• Former et soutenir le client à utiliser des outils numériques lorsque nécessaire
• Maintenir la confidentialité des données confidentielles personnelles et médicales des clients
• Accueillir les clients
• Répondre et faire des suivis avec les clients via plusieurs plateformes incluant courriel, téléphone, sms à travers notre plateforme de prise de rendez-vous
• Gérer les rendez-vous à l'horaire des cliniciens
• Gérer les télécopies et numérisations
• Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives
• Traiter la facturation directe et les paiements de services (argent comptant, interac, carte de crédit)
• Toutes autres tâches connexes

Horaire

• temps partiel
• entre 10 et 15h/semaine de soir
• disponibilité pour travailler les soirées

Expérience et compétences recherchées

• 2-3 années d’expérience en service à la clientèle
• Faire preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle
• Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation
• Démontrer de solides aptitudes en matière d'entregent et de travail d’équipe
• Capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes/problèmes potentiels, jumelée à de solides compétences en résolution de problèmes
• Faire preuve de proactivité
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, et minutie
• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe soudée
• Solides habiletés de communication (à l’oral et à l’écrit)
• Solides connaissances en informatique avec diverses applications et programmes (Microsoft Office)
• Salaire compétitif
• Opportunités de carrière
• Gestionnaires humains
• Horaires flexibles
• Formation structurée

CBI Santé est le principal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canada avec plus de 250 emplacements. Nous desservons plus de 800 communautés. Notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous accomplissons. Tous les jours, les 2500 membres de notre personnel font une réelle différence dans la vie de nos clients. Nous incarnons des valeurs qui nous définissent:la passion, le respect, la fiabilité, le travail d’équipe et l’innovation. Joignez-vous à l’équipe de CBI Santé et découvrez comment nous sommes ici, pour être mieux. Visitez le cbisante.ca pour en savoir plus.

CBI Santé s’engage à offrir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, où tout le monde se sent en sécurité et accepté dans son unicité. Nous sommes activement à la recherche de candidats qualifiés qui partagent notre engagement envers l’équité et l’inclusion et contribuent à la diversification des idées et des perspectives qui nous aident à innover et à fournir les meilleurs soins possibles à notre clientèle.

Nous accueillons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique qui nous rend toutes et tous uniques.