Agent de Support Operationnel

Alstom; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Alstom propose un poste d’Agent de support opérationnel dans le Grand Montréal (QC), CA, dédié au soutien des activités de maintenance, de gestion des pièces et de logistique en lien avec le client EXO.

Le rôle est organisé en journée à Lachine, avec des plages ponctuelles en horaire Nuit (Vaudreuil) selon les besoins. Vous travaillerez avec les équipes terrain et les départements internes pour assurer performance et fiabilité.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire en support opérationnel, logistique ou maintenance.
• Connaissance des systèmes SAP (atout majeur).
• Expérience pratique avec Microsoft Excel pour la recherche, l’organisation et la mise en forme de données.
• Expérience en gestion de pièces, inventaire ou bons de travail.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Rigueur et attention aux détails.
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Autonomie et proactivité.
• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.

Responsibilities

• Effectuer la recherche de pièces dans les catalogues et systèmes disponibles.
• Créer, gérer et assurer le suivi des bons de travail dans SAP, GSI et SES.
• Assurer la création de nouvelles pièces dans les systèmes.
• Lancer et clôturer les inspections dans les outils informatiques.
• Assurer la facturation des bons de travail conformément aux exigences contractuelles.
• Effectuer des tâches administratives incluant classement et archivage.
• Supporter la gestion des consommables sur les différents sites.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’atelier et le client pour la gestion des pièces.
• Fournir les rapports requis aux différentes parties prenantes.
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées au support opérationnel.
• Planifier et répartir la charge de travail des employés du magasin.
• Collaborer avec les manutentionnaires afin d’assurer un niveau d’inventaire adéquat dans le magasin principal et les magasins satellites.
• Assurer le suivi et la traçabilité des mouvements de pièces dans les systèmes.
• Organiser et coordonner l’approvisionnement des magasins satellites.
• Effectuer le suivi de la gestion des stocks dans SAP.
• Réaliser les décomptes cycliques d’inventaire.
• Appliquer les règles SSE et participer aux formations SSE obligatoires.

Skills

Support opérationnel

Logistique

Maintenance

SAP

Excel

Tools

SAP

Job description

Agent de Support Operationnel

Chez Alstom, nous construisons ce dont des millions de personnes dépendent chaque jour : des systèmes de transport ferroviaire qui ne peuvent pas se permettre d’échouer. Nous sommes plus de 85 000 collaborateurs à travers le monde, créant le portefeuille le plus diversifié de l’industrie : trains à grande vitesse, métros, tramways, services de maintenance et systèmes intégrés.

Si vous êtes curieux, motivé et avez un esprit d'équipe, cette opportunité vous permettra de bâtir votre carrière en tant qu'Agent de support opérationnel , situé dans le Grand Montreal (QC), CA.

Plus qu’un emploi : une mission

Vous souhaitez jouer un rôle clé au cœur des opérations et contribuer directement à la performance d’un environnement industriel dynamique ?

Nous recherchons un(e) agent(e) de support opérationnel polyvalent(e) et organisé(e), capable de soutenir les activités de maintenance, de gestion des pièces et de logistique, tout en collaborant étroitement avec les équipes terrain et le client.

Ce rôle combine des responsabilités administratives, opérationnelles et de coordination, offrant une excellente opportunité de développement dans un environnement structuré et stimulant.

Votre rôle, votre impact

Support opérationnel à la maintenance

• Effectuer la recherche de pièces dans les catalogues et systèmes disponibles
• Créer, gérer et assurer le suivi des bons de travail dans SAP, GSI et SES
• Assurer la création de nouvelles pièces dans les systèmes
• Lancer et clôturer les inspections dans les outils informatiques
• Assurer la facturation des bons de travail conformément aux exigences contractuelles
• Effectuer des tâches administratives incluant classement et archivage
• Supporter la gestion des consommables sur les différents sites
• Collaborer étroitement avec les équipes d’atelier et le client pour la gestion des pièces
• Fournir les rapports requis aux différentes parties prenantes
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées au support opérationnel

Gestion des stocks et supervision fonctionnelle

• Planifier et répartir la charge de travail des employés du magasin
• Collaborer avec les manutentionnaires afin d’assurer un niveau d’inventaire adéquat dans le magasin principal et les magasins satellites
• Assurer le suivi et la traçabilité des mouvements de pièces dans les systèmes
• Organiser et coordonner l’approvisionnement des magasins satellites
• Effectuer le suivi de la gestion des stocks dans SAP
• Réaliser les décomptes cycliques d’inventaire

Santé, sécurité et environnement (SSE)

• Appliquer et assurer le respect des règles et pratiques SSE
• Participer aux formations SSE obligatoires
• Réaliser des inspections SSE et analyses de risques
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques sécuritaires

Relations de travail

• Équipes de maintenance et d’atelier
• Personnel de magasin et manutention
• Client (EXO) pour la gestion des pièces
• Départements internes (finance, planification, approvisionnement, etc.)

Ce que vous apportez

Compétences techniques

• Expérience dans un rôle similaire en support opérationnel, logistique ou maintenance

Connaissance des systèmes SAP (atout majeur)

• Expérience pratique avec Microsoft Excel pour la recherche, l’organisation et la mise en forme de données.

Expérience en gestion de pièces, inventaire ou bons de travail

Sens de l’organisation et gestion des priorités

Rigueur et attention aux détails

Esprit d’équipe et collaboration

Autonomie et proactivité

Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide

Conditions de travail

Horaire de jour (Lachine) :

• • Lundi au vendredi : 6h00 à 14h30

Horaire de nuit occasionnel (Vaudreuil) :

• • Dimanche au jeudi : 22h00 à 6h30 (remplacement ponctuel)

La connaissance d'une autre langue que le français est un atout pour faciliter les échanges avec nos partenaires, fournisseurs, collègues et clients internationaux. Au Québec, le français reste la langue de travail principale de notre entreprise.

Ici, le progrès n’est pas toujours facile mais l’impact est réel. Parce que l’échelle est massive, les tâches sont complexes : quand le système fonctionne, le train avance, la ville se connecte, ce sentiment reste. Et l’héritage perdure.