Agent de support aux ventes - TELUS mobilité

Orizon Mobile; Toronto; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise de télécommunications recherche un agent de support aux ventes pour traiter les demandes des clients par téléphone et courriel. Le candidat idéal a une expérience en vente, d'excellentes compétences en communication et peut travailler sous pression. Le salaire et commissions dépassent 40K par an, avec des avantages sociaux après 3 mois.

Benefits

Cellulaire fourni

Avantages sociaux après 3 mois

Qualifications

• Un minimum d'une année d'expérience dans la vente ou en service à la clientèle.
• Connaissance de base en comptabilité et en logique transactionnelle.
• Être calme et à l'aise en situation de stress.

Responsibilities

• Traitement des demandes des clients par téléphone et courriel.
• Guider les clients à travers leur transaction sur le web.
• Prise de paiements et préparation des livraisons.

Skills

Expérience en vente et service

Compétences en communication

Capacité à travailler sous pression

Flexibilité et capacité d'adaptation

Compétences en écoute active

Job description

Le poste d' agent de support aux ventes

à notre bureau de

Québec

est un élément essentiel au bon fonctionnement des ventes web de notre portail www.toncell.ca. La qualité du travail est gage de réussite pour notre entreprise et reflète nos valeurs pro-clients. Travaillant en équipe, l'agent de support aux ventes devra être autonome, ponctuel, motivé, courtois et capable de travailler sous pression dans les périodes achalandées.

L'agent reçoit des appels de clients pour des informations concernant nos promotions en ligne, les informe et les accompagne dans leur processus d'achat de produits TELUS Mobilité.

Voici les tâches à exécuter :

• Traitement des demandes des clients par téléphone et courriel
• Informations sur coût et fonctionnement des options / passeports / forfaits / escomptes
• Guider les clients à travers leur transaction sur le web.
• Préparation des ventes du site web transactionnel
• Commandes de matériel aux fournisseurs
• Assemblages des équipements selon demande du client
• Mise en service des appareils par informatique
• Prises de paiements et préparation des livraisons
• Support aux garanties d’appareil

Rémunération / responsabilité

Poste entre 30 / semaine ou selon besoins

Salaire + commissions (plus de 40K par année)

Ligne cellulaire fournie et avantages sociaux après 3 mois et selon l'évaluation de la performance

Qui sommes-nous ?

Orizon Mobile est une équipe composée de gens fiers et passionnés qui se spécialise dans le domaine des télécommunications depuis plus de 30 ans. Les quelque 170 employés qui y travaillent partagent les mêmes valeurs : offrir un service client qui nous démarque et profiter d'un climat de travail respectueux qui valorise les compétences de tout un chacun.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

• Posséder de l'expérience en vente et service ou expérience dans un centre d'appel
• Un minimum d'une année d'expérience dans la vente ou en service à la clientèle
• Connaissance de base en comptabilité et en logique transactionnelle
• Connaissance des logiciels informatiques courants et de l'internet
• Posséder une grande flexibilité et capacité d'adaptation aux changements;
• Posséder beaucoup d'entregent et de bonne humeur
• Être calme et à l'aise en situation de stress
• Être doté d'une grande capacité d'écoute et d'un bon jugement
• Être précis, suivre les normes et procédures
• Savoir gérer plusieurs dossiers en même temps
• Savoir informer, écouter, négocier et avoir une belle présentation.