Agent de soutien Polyvalent Groupe III

Purolator Inc.; Granby; On-site; CAD 33,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Régime de pension compétitif

Avantages sociaux complets

Programme d'aide aux employés

Plan d'achat d’actions

Programme de réduction pour les employ

Allocation d’équité salariale de 0,22 

Équipe locale et support

Job summary

Purolator Granby recherche un conseiller clientèle pour un poste à temps plein. Vous accueillerez les clients, répondrez au téléphone et en personne, et vendrez des produits et services d’expédition.

Vous gérerez les plaintes et les demandes, puis collaborerez avec les équipes internes pour assurer un service client exemplaire et efficace.

Qualifications

• Aptitudes organisationnelles, de communication et de résolution des problèmes exceptionnelles.
• Anglais (Bilinguisme) requis pour les interactions avec divers intervenants.
• Bonne connaissance de la géographie de la région et capacité à prioriser les tâches.

Responsibilities

• Servir les clients de manière efficace et polie au téléphone ou en personne.
• Vendre des produits et des services d’expédition.
• S’occuper des plaintes et des demandes des clients; résoudre les problèmes relatifs aux envois et à l’équipement/technologie.

Skills

Organisation

Communication

Gestion des priorités

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Ce n’est pas un colis. C’est une promesse.MC
En tant que plus important fournisseur de solutions intégrées de transport de colis et de marchandises, d’emballage et de logistique au Canada, nous vous aidons à tenir vos promesses depuis plus de 60 ans. Notre secret? C’est vous! Les endroits où nous allons, les éléments que nous bravons, les promesses que nous tenons – tout cela est possible grâce à nos employés. Nous vous aiderons à développer de nouvelles compétences et à avoir un impact positif au sein de votre communauté.

Description De L’emploi

• Établissement : 732 Bd Industriel, Granby, QC J2G 9J5
• Horaire du quart : lundi au vendredi de 14h à 19h
• Contrat de travail : temps plein, 25 heures par semaine.
• Salaire : 23.93$

Allocation d’équité salariale

0,22 $/heure. Cette allocation s’ajoute au salaire de cette catégorie d’emploi conformément aux exigences législatives en vigueur.

Avantages

• Un salaire compétitif;
• Un régime de pension compétitif;
• Un ensemble complet d'avantages sociaux;
• Un programme d'aide aux employés et à leur famille;
• Un plan d'achat d'actions pour les employés;
• Un programme de réduction pour les employés.

Responsabilités Clés

• Servir les clients de manière efficace et polie au téléphone ou en personne;
• Vendre des produits et des services;
• S’occuper des plaintes et des demandes des clients;
• S’efforcer de résoudre les problèmes relatifs aux envois;
• S’efforcer de résoudre les problèmes relatifs à l’équipement et à la technologie;
• Collaborer avec le personnel du siège social, la direction locale, les courriers, le personnel des entrepôts, les directeurs de compte et autres partenaires pour garantir un excellent service à la clientèle.

Exigences Du Poste

• Posséder des aptitudes organisationnelles, de communication et de résolution des problèmes exceptionnelles;
• Doit pouvoir soulever jusqu’à 70 lb sans aide;
• Avoir une bonne connaissance de la géographie de la région;
• Aptitude à établir des priorités et à gérer plusieurs tâches avec délais serrés;
• Posséder un diplôme d'études secondaires ou une équivalence;
• Obtenir une note de passage dans les tests d’aptitudes suivants :
• Anglais (Bilinguisme);
• Test de vitesse – entrée de données;
• Test de perception.

Profil Recherché

• Grand sens de l’organisation et grande polyvalence;
• Esprit d’équipe;
• Incarne et fait preuve en tout temps de nos compétences fondamentales, soit l’accent sur le client, la communication, la collaboration, la confiance et le développement personnel.

Exigence linguistique

La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des communications fréquentes à effectuer en anglais avec divers intervenants. Cette exigence est justifiée par la nature des responsabilités et les besoins opérationnels.

DÉTAILS DE L'AFFICHAGE

Établissement: 214 - Granby

Conditions de travail: Environnement de centre d'expédition

Numéro de poste: 69710

Purolator est un employeur offrant l’égalité des chances, déterminé à favoriser la diversité et l’inclusion. Nous accueillons toutes les personnes qualifiées et offrons des mesures d’adaptation sur demande durant le processus de recrutement.
Purolator se conforme aux lois canadiennes dans toutes ses pratiques de recrutement. Durant la présélection, nous pouvons utiliser un outil d’intelligence artificielle (IA), soutenu par une supervision humaine, afin de gérer efficacement des tâches comme le tri de CV et l’appariement des candidats, ce qui permet à notre équipe de se connecter plus rapidement avec les candidats qualifiés.

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins de recrutement et sont gérés conformément aux lois sur la protection de la vie privée. Pour les questions liées uniquement à l’IA, veuillez communiquer avec [e-mail].
Nous reconnaissons que nos employés et leurs familles sont essentiels à notre réussite. Nous nous efforçons d’offrir un milieu de travail sain, sécuritaire et favorable, en veillant à ce que les bonnes personnes disposent des outils dont elles ont besoin pour s’épanouir.

Chaque jour chez Purolator est une occasion de créer des liens avec des collègues, des clients et des communautés pour avoir un impact positif. Pour en savoir plus sur nos valeurs, visitez www.purolator.com.