Agent de soutien comptable — Télétravail 100% et croissance

ACCEO Solutions; Montreal; Remote; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions logicielles recherche un agent·e de soutien – niveau 2 pour offrir un soutien expert aux utilisateurs de leurs logiciels. Le poste est permanent et à temps plein, avec 100% de télétravail. Vous aurez pour mission d'analyser les problèmes et de former les utilisateurs. Le candidat doit avoir un DEC ou BAC en administration des affaires, ainsi qu'une expérience en service à la clientèle.

Benefits

Assurance médicale payée par l'employeur

3 semaines de vacances par an

5 jours de congé personnels

Programme de REER collectif

Prime annuelle de reconnaissance

Options de travail flexibles

Qualifications

• Expérience de 2 ans et plus en service à la clientèle ou en soutien d'applications.
• Maîtrise du français et de l'anglais requise.

Responsibilities

• Analyser les problématiques et proposer des solutions claires aux clients.
• Documenter les cas, les solutions et les astuces.
• Former les utilisateurs à nos produits.
• Collaborer avec les équipes internes.

Skills

Service à la clientèle

Travail d'équipe

Autonomie

Résolution de problèmes

Bon jugement

Education

DEC ou BAC en administration des affaires

Tools

ACCEO Services de garde

Job description

Une entreprise de solutions logicielles recherche un agent·e de soutien – niveau 2 pour offrir un soutien expert aux utilisateurs de leurs logiciels. Le poste est permanent et à temps plein, avec 100% de télétravail. Vous aurez pour mission d'analyser les problèmes et de former les utilisateurs. Le candidat doit avoir un DEC ou BAC en administration des affaires, ainsi qu'une expérience en service à la clientèle.