Agent de Service Client Bilingue — Flexible Été (H/F)

TOTEM; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise de transport recherche un agent de service à la clientèle pour un poste saisonnier à Montréal. Vous serez responsable de répondre aux appels des usagers, d'appliquer les standards de service et de résoudre les demandes liées aux abonnements. Le candidat idéal doit être bilingue (français et anglais) et avoir 2 ans d'expérience en service à la clientèle. Ce poste offre des horaires flexibles et un salaire de 22$ de l'heure.

Benefits

Café et chocolat chaud illimité

Fruits frais et collations variées

Programme de reconnaissance des employés

Allocation transport durable

Qualifications

• 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou centre d'appels.
• Facilité à interagir avec une clientèle anglophone.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide.

Responsibilities

• Répondre aux appels des usagers et assurer le bon déroulement de leurs déplacements.
• Appliquer les standards de service.
• Résoudre les demandes liées aux abonnements et paiements.
• Assister les clients dans l'utilisation des applications mobiles.
• Mettre à jour la base de données clients (CRM).
• Collaborer avec l'équipe de répartition.

Skills

Bilinguisme parfait (français et anglais)

Service client

Aisance avec les outils numériques

Education

D.E.S complété

Tools

CRM

Job description

Une entreprise de transport recherche un agent de service à la clientèle pour un poste saisonnier à Montréal. Vous serez responsable de répondre aux appels des usagers, d'appliquer les standards de service et de résoudre les demandes liées aux abonnements. Le candidat idéal doit être bilingue (français et anglais) et avoir 2 ans d'expérience en service à la clientèle. Ce poste offre des horaires flexibles et un salaire de 22$ de l'heure.