Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

Federation Caisses Desjardins; Quebec; Vor Ort; CAD 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaire concurrentiel

Boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès 1

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective et télémédecine

Remboursement frais télétravail

Zusammenfassung

La Caisse Desjardins du Plateau Montcalm, située au cœur de Québec, recherche un(e) employé(e) pour accompagner les membres et clients dans leurs transactions et favoriser l'autonomie grâce aux outils technologiques.

Vous contribuerez au développement des affaires, tout en assurant la conformité et la sécurité des opérations. Diplôme DES et maîtrise du français requis; disponibilité pour un soir par semaine.

Qualifikationen

• Diplôme d'études secondaires (DES).
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance des produits et services Desjardins destinés aux membres et aux clients.

Aufgaben

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, informer sur les outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien des relations d'affaires par des services et activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Se tenir informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Kenntnisse

Communication efficace

Maîtrise de la technologie

Adaptabilité

Équité diversité inclusion

Ausbildung

DES

Jobbeschreibung

Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site.

Notre vision : Des employé(e)s passionné(e)s, des membres privilégiés, une Caisse performante! En étant toujours plus proche, engagé et à l'avantage de nos membres et de nos employés.La Caisse Desjardins du Plateau Montcalm , située au cœur de la ville de Québec dessert 20 000 membres. Elle se démarque par sa performance et son implication active dans son milieu. Son actif est de 813 millions de dollars, dont 443 millions en prêts aux particuliers et 209 millions en prêts aux entreprises. L'épargne totalise 1,2 milliard de dollars, dont 719 millions bilan. Son marché se distingue par son fort potentiel de développement des affaires. Forte d'une équipe composée de 57 employés et gestionnaires répartis entre 2 centres de services, la caisse place son équipe au cœur de ses priorités. Nos employés étant la principale force de séduction auprès de nos membres et de nos clients, nous privilégions le développement des talents, la mobilisation et la participation active des employés à la réalisation des nos enjeux d'affaires.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d'être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés.
• Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études secondaires (DES)
• Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
• Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
• Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
• Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
• Connaissance des standards de service
• Disponibilité pour travailler 1 soir par semaine
• Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S'adapter aux situations
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-11-20