Agent/agente des services à la clientèle - transport par autobus

Société De Transport Du Saguenay; Saguenay; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une société de transport locale recherche un répartiteur pour gérer les horaires et les opérations d'autobus. Le candidat idéal doit avoir une expérience en transport ou service à la clientèle, être capable de travailler sous pression et être disponible à des horaires flexibles. Ce poste à temps plein offre un salaire compétitif allant de 27,31 $ à 35,43 $/heure selon l'expérience, ainsi que divers avantages sociaux.

Benefits

Vacances

Congés pour affaires personnelles

Assurances collectives

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du transport, logistique, répartition ou service à la clientèle.
• Aptitude à travailler sous pression durant les heures de pointe.
• Disponibilité de jour, soir et fin de semaine.

Responsibilities

• Répondre aux questions des usagers concernant les circuits et horaires.
• Distribuer le travail aux chauffeurs.
• Surveiller les opérations et communiquer les retards.
• Planifier les itinéraires et horaires pour le transport adapté.
• Assurer un soutien à la clientèle.

Skills

Gestion du stress

Organisation

Connaissance du territoire

Communication

Travail en équipe

Aptitudes informatiques

Patience et empathie

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Description de l'entreprise
La Société de transport du Saguenay exploite un important réseau de transport sur le territoire de Ville de Saguenay. Avec plus de 160 employés, sa mission est d’offrir des services efficaces de transport aux usagers du Saguenay en faisant une saine utilisation de toutes les ressources disponibles. La Société est actuellement à la recherche d’une ressource afin de pourvoir un poste de chauffeur/chauffeuse d’autobus.

Description de l’offre d’emploi

RÉPARTITEUR - RÉPARTITRICE TRANSPORT EN COMMUN

• Salaire de 27,31 $ à 35,43 $/heure selon expérience
• Emploi à temps plein 35 à 40 heures par semaine
• Contrat à durée déterminée 18 mois avec possibilités de prolongation
• Horaire de jour, soir et fin de semaine
• Avantages sociaux; vacances, congés pour affaires personnelles et obligations familiales, assurances collectives, etc.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Répondre aux questions des usagers concernant les circuits et les horaires
• Distribuer le travail aux chauffeurs
• Effectuer les communications aux chauffeurs concernant leurs horaires et leurs parcours
• Surveiller le déroulement des opérations et communiquer les retards et les aléas de la route
• Prendre les réservations des usagers du transport adapté
• Planifier les itinéraires et les horaires afin de répondre à la demande des usagers du transport adapté
• Assurer un soutien auprès de la clientèle
• Gérer les priorités et soutenir les opérations lors des périodes de forte affluence
• Assumer toutes tâches et responsabilités inhérentes à sa fonction ou pouvant lui être confiées

Profil Et Compétences Recherchées

• Capacité à gérer efficacement le stress, à prendre des décisions rapides et à garder son calme sous pression, particulièrement lors des heures de pointe où le rythme de travail est très élevé
• Sens de l'organisation; Structure et rigueur
• Excellente connaissance du territoire de la Ville de Saguenay, incluant les principaux axes routiers, secteurs, points d’intérêt et zones à risque d’achalandage (atout)
• Habileté de communication, souci du service à la clientèle
• Capacité à faire preuve de patience, de compréhension et d’empathie
• Facilité à travailler en équipe
• Bonnes aptitudes avec les logiciels informatiques
• Posséder une formation ou une expérience (2 à 5 années) dans le domaine du transport en conduite, logistique, répartition ou en service à la clientèle (un atout)
• Le candidat doit être disponible de jour, soir et fin de semaine

Les personnes intéressées sont invité à postuler sur les différentes plateforme d'emploi ou faire parvenir directement leur CV à [e-mail] en mentionnant Répartiteur - Répartitrice ADM2512.

Qualifications professionnelles

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience

1 à 2 ans

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Tolérance au stress
• Tolérance au travail routinier

Travailleuses et travailleurs expérimentés

Cette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)