Agent/agente de vente du service à la clientèle de réserve

Ontario Northland; Moosonee; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise de transport cherche un Agent/agente de vente du service à la clientèle pour le bureau de Moosonee. Ce rôle implique la vente de billets et la fourniture d'informations aux clients sur les services d’autobus et de train. Les candidats doivent posséder un diplôme d'études secondaires et des compétences en service à la clientèle dans un environnement dynamique. Le poste nécessite flexibilité et disponibilité pour des quarts variables, notamment durant les périodes de forte affluence.

Benefits

Avantages sociaux compétitifs

Régime de retraite à prestations définies

Jours de congé payés

Qualifications

• Compétences importantes en service à la clientèle dans un environnement à rythme rapide.
• Expérience de l'utilisation d'applications Windows.
• Habiletés de communication efficaces et positives.

Responsibilities

• Vendre des billets d’autobus et de train de la CTON.
• Fournir des renseignements sur les tarifs et horaires.
• Traiter les colis et bagages entrants et sortants.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients.

Skills

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Communication écrite

Flexibilité

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Job description

Agent/agente de vente du service à la clientèle de réserve

POSTE: Agent/agente de vente du service à la clientèle de réserve

SUPERVISEUR IMMÉDIAT: Superviseur du service à la clientèle

DIVISION: Services voyageurs

LIEU: Moosonee

RÉFÉRENCE: 500-168-26

TAUX DE RÉMUNÉRATION: commence à 28.9571 $/heure

QUI NOUS SOMMES: La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1100 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.

DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ: Le représentant temporaire du service à la clientèle et des ventes (CSSA) est responsable d’offrir un service à la clientèle exceptionnel en personne et par téléphone, en fournissant des renseignements précis et opportuns concernant les services d’autobus et de train d’Ontario Northland. Ce poste fonctionne selon un horaire flexible, en fonction des besoins, pour couvrir les quarts prévus durant les vacances, les congés de maladie et les périodes de pointe, ainsi que des affectations occasionnelles sur appel. Les heures de travail sont variables et non garanties, ce qui exige une grande capacité d’adaptation et une disponibilité pour répondre aux besoins opérationnels. Ce poste sera nécessaire uniquement pour pourvoir les postes vacants à la gare de Moosonee.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:

• Vendre des billets d’autobus et de train de la CTON ainsi que des billets de transporteurs intermédiaires.
• Fournir au grand public des renseignements sur les tarifs et les horaires pour tous les services.
• Traiter et manipuler les colis entrants et sortants du Service de messageries par autocar et les bagages (pesant au plus 75 livres [34 kg]).
• Effectuer des vérifications quotidiennes afin de rapprocher les documents et les ventes quotidiennes.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients par courrier électronique, par téléphone ou par d’autres moyens de correspondance.
• Donner suite aux préoccupations et aux plaintes des clients.
• Postes de 8 heures avec la disponibilité de travailler dans un cadre d'opération de 24 heures/7 jours

EXIGENCES:

• Diplôme d’études secondaires ou certificat d’équivalence du cours secondaire (GED).
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et expérience de la prestation de services à la clientèle dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.
• Excellentes compétences en informatique et expérience de l’utilisation d’applications Windows.
• Excellentes habiletés de communication de vive voix et par écrit.
• Projeter une image positive et serviable en tout temps.
• Expérience préalable du traitement de transactions en espèces et du rapprochement de plusieurs transactions.
• Faire preuve de la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux changements d’horaires.
• La priorité sera accordée personnes qualifiées qui parlent couramment les deux langues officielles (anglais, français).
• Engagement en matière de santé et de sécurité

VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS: le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes, vérification du casier judiciaire, vérification des références d’emploi, vérification des études.

DATE DE CLÔTURE: le 15 decembre 2025, au plus tard à 23 h 59

Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence.

Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d'emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.

Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.

Job postings are also available in English. Visit our careers website or call 1-800-363-7512, ext. 394 for more information.

Have you ever been convicted of a criminal offense in which you have not received a pardon for / Avez-vous déjà été condamné pour une infraction criminelle pour laquelle vous n'avez pas reçu de pardon?

Are you legally entitled to work in Canada / Êtes-vous légalement autorisé à travailler au Canada?

Do you have a Secondary School Diploma or General Educational Diploma (GED) / Avez-vous un diplôme d'études secondaires ou un diplôme de formation générale (GED)?

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