Agent/agente de la conformité réglementaire

Ville de Shawinigan; Shawinigan; On-site; CAD 64,000 - 81,000; Full time

Job summary

Une municipalité dynamique à Shawinigan recherche une personne pour assurer le suivi et le traitement des plaintes et des requêtes réglementaires. Les responsabilités incluent le contrôle du stationnement, la sensibilisation des citoyens à la réglementation, et la patrouille des terrains municipaux. Un diplôme secondaire est requis, ainsi que de 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle. La maîtrise du français est obligatoire.

Qualifications

• Capacité à sensibiliser et informer les citoyens sur la réglementation.
• Aisance pour collaborer avec divers services municipaux.
• Compétences en documentation et rédaction de rapports.

Responsibilities

• Faire appliquer le règlement général de la Ville.
• Sensibiliser les citoyens par des échanges en personne ou par téléphone.
• Effectuer des patrouilles de surveillance sur les terrains municipaux.
• Émettre des constats d'infraction selon les directives.

Skills

Service à la clientèle

Travail d'équipe

Communication

Contrôle de soi

Courtoisie

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Description de l'entreprise

Située au cœur de la Mauricie, la Ville de Shawinigan offre à ses 50 000 citoyens, des services accessibles, une qualité de vie et une situation géographique enviable.

La Ville de Shawinigan est à la recherche de candidats intéressés à joindre une organisation municipale dynamique et motivés à relever les défis du poste.

Description de l’offre d’emploi

Tu as de solides compétences en service à la clientèle et en travail d’équipe? Tu souhaites soutenir directement les différents services de la Ville dans l’application réglementaire? Tu fais preuve d’une grande aisance en communication, de contrôle de soi, de courtoisie, et tu es à l’aise pour interagir avec une clientèle diversifiée?

Au Sein De La Division Permis Et Inspection

Tu Seras Chargé De Documenter Et Transmettre Les Informations Nécessaires Pour Faciliter Le Suivi Et Le Traitement Des Plaintes Et Des Requêtes. Plus Précisément, Tu Devras

• Faire appliquer le règlement général de la Ville, notamment en matière de stationnement, d’environnement (arrosage, déchets sur la voie publique, etc.), de nuisances (herbes hautes, encombrants, etc.), de déneigement, de ventes de garage et d’occupation de l’espace public;
• Faire remorquer des véhicules conformément à la réglementation municipale lors des opérations de déneigement;
• Sensibiliser les citoyens, les informer et discuter avec eux (en personne ou par téléphone) au sujet de la réglementation applicable et solliciter leur collaboration afin de faciliter, notamment, les opérations de déneigement;
• Collaborer avec les gestionnaires des différents services pour l’application de la réglementation les concernant;
• Témoigner devant la cour municipale lors des contestations pour les constats d’infraction émis;
• Effectuer de la patrouille de surveillance sur l’ensemble du territoire et des terrains municipaux (prise de photos, descriptions, etc.);
• Effectuer les vérifications nécessaires au suivi des requêtes visées par l’application réglementaire;
• Délivrer des billets de courtoisie, des avis d’infraction lors du non-respect de la réglementation ainsi que des constats d’infraction visés par l’application réglementaire selon les protocoles et directives établis;
• Répertorier les bris sur la voie publique;
• Informer les autorités compétentes de toute anomalie ou tout correctif à apporter (signalisation inadéquate ou absente, etc.);
• Signaler tout événement suspect ou anormal ou contrevenant à la réglementation au service de police ou au service concerné (prise de photos, courriels, requêtes AccèsCité);
• Effectuer de la brigade scolaire lors d’un manque d’effectifs ainsi que des remplacements au besoin à titre d’huissier-audiencier lors des audiences de la cour municipale ainsi que la surveillance lors des séances du conseil municipal;
• Rédiger des rapports d’interventions et saisir diverses informations en utilisant les outils informatiques destinés à cette fin;
• Remplir quotidiennement un rapport d'activités détaillé;
• Effectuer toute tâche connexe demandée par ton supérieur immédiat.

Exigences et profil recherchés

Voir le site internet de la Ville de Shawinigan

Langues

• Français parlé et écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience

2 à 3 ans