Agent administratif/agente administrative

Jhubz by JobsMedia; Quebec; On-site; CAD 48,000 - 65,000; Full time

Job summary

Un service gouvernemental d'emploi recherche un agent ou une agente de soutien à la clientèle à La Tuque, Québec. Les candidats doivent avoir de l'expérience en service à la clientèle et être capables de conseiller des citoyens sur divers programmes gouvernementaux. Ce poste est uniquement en présentiel, nécessitant d'interagir directement avec les citoyens et de leur fournir les informations nécessaires. Diplôme d'études secondaires requis. Une excellente maîtrise du français est essentielle.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Habiletés à soutenir et à conseiller la clientèle.
• Expérience avec la clientèle vulnérable.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et transmettre de l’information.
• Offrir des renseignements sur les programmes gouvernementaux.
• Assurer la prestation de services transactionnels.

Skills

Service à la clientèle

Conseil et assistance

Utilisation des technologies de l’information

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Company Description

Le MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité; privilégie l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; soutient l’action communautaire et bénévole. Il a pour mission d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

Job Offer

Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées. Cet emploi est offert uniquement en présentiel, il n’est pas possible d’effectuer du télétravail. Vous êtes une personne dynamique axée sur le service à la clientèle et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin. Devenez agent ou agente de soutien à la clientèle au bureau de Services Québec de La Tuque au ministère de l'Emploi de la Solidarité sociale.

Responsibilities

• accueillir la clientèle, lui transmettre de l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
• offrir des renseignements généraux et de référence sur les programmes et services des ministères et organismes, sur les démarches à effectuer ou sur les formulaires à remplir;
• offrir l’ensemble des services transactionnels de nature gouvernementale dont la prestation est confiée au Ministère, au comptoir et par téléphone;

Qualifications

• de expériences en service à la clientèle;
• des habiletés à soutenir, à conseiller et à assister la clientèle dans un contexte de transmission de l’information;
• de l’expérience dans l’accompagnement d’une clientèle vulnérable et dans l’identification de ses besoins spécifiques;
• des habiletés techniques liées à l’utilisation des technologies de l’information et des communications.

Cette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.).

Experience

1 à 2 ans

Language

• Français parlé et écrit - Élevé

Training

• Diplôme d’études secondaires (DES)