ADM - Ambassadeur Service Client

Precise ParkLink; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une entreprise de services de stationnement recherche un ambassadeur service client à l'Aéroport de Montréal. Le rôle inclut d'assister les clients, de gérer la circulation et d'assurer un service clientèle exemplaire. Ce poste à temps partiel convient aux candidats ayant d'excellentes compétences en communication et un souci du détail. Rémunération compétitive de 17,43 $ de l'heure avec primes.

Qualifications

• Solides aptitudes pour la communication verbale et écrite.
• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle.
• Souci du détail, efficacité et précision.

Responsibilities

• Assurer le service à la clientèle dans le stationnement.
• Répondre aux besoins de la clientèle.
• Contrôler la circulation afin d'assurer la sécurité.

Skills

Communication verbale et écrite en français et en anglais

Service à la clientèle

Souci du détail

Souplesse et capacité d’adaptation

Capacité à travailler à l’extérieur

Autonomie et travail en équipe

Job description

Description de l\'entreprise

Precise ParkLink, entreprise nationale de service de technologies est un leader Canadien du stationnement et de la mobilité qui compte plus de 700 employés(e)s à travers le pays. Son siège social est situé à Toronto et compte 13 bureaux régionaux à travers le Canada. Travailler chez Precise ParkLink, c’est faire partie d’une équipe d’envergure et reconnue pour la gestion de milliers de stationnements à travers le Canada. Avec une équipe déployée à l’aéroport de Montréal-Trudeau, on cherche des personnes qui pourront diriger et accueillir les clients qui arrivent ou quittent en voitures ou dans tout autre mode de transport (taxi, limousine, autobus) tout en assurant une bonne circulation sur les lieux.

Description du poste

L’ambassadeur service client a comme principale tâche d’assister les clients des stationnements ou les chauffeurs des services commerciaux. Il peut être appeler à travailler au poste d’assistance des stationnements, dans les stationnements ou au poste de contrôle des bassins des services commerciaux.

Lieu de travail : ADM (Aéroport de Montréal Pierre Elliot Trudeau)

Emploi : Temps partiel

Horaire de travail : Quarts de jour soir et nuit

Rémunération : $17.43 + primes soir / nuit

Responsabilités liées à l’emploi

• Assumer la responsabilité du service à la clientèle dans le stationnement, aux bornes de sortie et dans les zones où la circulation est dense.
• Répondre aux besoins de la clientèle dans les stationnements et l’aider avec le matériel automatisé.
• Répondre aux questions pendant les heures de pointe et / ou diriger la clientèle vers le service à la clientèle lorsqu’elle a besoin de renseignements supplémentaires.
• Aider la clientèle à se rendre aux bornes de sortie du stationnement.
• Informer la clientèle de la disponibilité du stationnement.
• Encourager l’utilisation des cartes de crédit.
• Aider la clientèle à effectuer des paiements dans les bornes de paiement automatisées.
• S’assurer que la circulation à la sortie du stationnement est fluide.
• Saluer la clientèle à sa sortie et lui apporter de l’aide au besoin.
• Veiller à valider toute sortie effectuée avec un billet défectueux avant que le/la client(e) quitte les lieux.
• Contrôler et faire respecter les règles de circulation afin de veiller à ce que les véhicules passent la barrière en toute sécurité.
• Assumer la responsabilité du contrôle de la circulation dans les stationnements congestionnés.
• Surveiller la disponibilité des places de stationnement afin de coordonner la fermeture et l’ouverture de certains parcs.
• Éviter la surcharge des stationnements.
• Rediriger la circulation vers d’autres zones de stationnement.
• Connaître tous les postes d’exploitation du stationnement.
• À l’occasion, remplacer un ou une collègue occupant un autre poste, pendant sa pause.
• Effectuer toute autre tâche requise ou demandée par un(e) supérieur(e).

Qualités et compétences requises

• Solides aptitudes pour la communication verbale et écrite en français et en anglais
• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle
• Souci du détail, efficacité et précision
• Souplesse et capacité d’adaptation
• Capacité à travailler à l’extérieur
• Bonne attitude et bonne éthique de travail
• Autonomie et capacité à travailler en équipe

Personne à contacter pour l’embauche

Veuillez soumettre votre CV par courriel :

Precise ParkLink is an equal opportunity employer committed to inclusive, barrier-free recruitment and selection processes and work environments. We will accommodate the needs of applicants under the Human Rights Code and Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) throughout all stages of the recruitment process. Please advise the Resource Department to ensure your accessibility needs are accommodated throughout the process.