Adjoint ou adjointe - Services Financiers

desjardins; Trois-Rivières; Hybrid; CAD 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonification annuelle

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations

Assurance collective + télémédecine

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins à Trois-Rivières cherche un Adjoints - Services Financiers en temporaire pour 12 mois, afin d’apporter un service personnalisé à une clientèle aisée et fortunée, en collaboration avec les conseillers et les équipes spécialisées.

Vous réaliserez les opérations courantes, aiderez à ouvrir des dossiers, renseignerez les clients sur les solutions numériques et soutiendrez les conseillers dans le développement des affaires; l’emploi prévoit des avantages tels que congés et retraite, et un

Qualifications

• AEC dans une discipline appropriée.
• Minimum trois ans d'expérience pertinents.
• Certificat AMF souhaité et connaissance des produits de gestion de patrimoine.

Responsibilities

• Offrir un service et une expérience client personnalisés à une clientèle ayant des besoins complexes.
• Coopérer avec le conseiller dans la gestion des dossiers et l'ouverture de comptes.
• Réaliser les opérations liées aux comptes et orienter les clients vers les solutions numériques Desjardins.
• Former et outiller les clients pour l'utilisation des canaux et outils de la banque.

Skills

Service client

Écoute active

Outils numériques

Communication

Education

Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée

Certificat de représentant(e) en épargne collective - AMF

Job description

Poste temporaire d'une durée de 12 mois.

À titre d'Adjoint(e) - Services Financiers, au sein de Service Signature Mauricie-Centre-du-Québec , vous êtes responsable de fournir un service personnalisé par un accompagnement sur mesure à la clientèle aisée et fortunée. Pour ce faire, vous collaborez avec les conseillers afin de cerner et satisfaire les besoins en matière de services financiers des membres et clients des réseaux spécialisés en gestion de patrimoine. Plus spécifiquement, vous entretenez des relations de proximité avec les membres et clients en devenant la personne de référence pour obtenir des renseignements précis sur leur gestion bancaire quotidienne ou pour l'exécution d'opérations financières courantes. Vous avez également un rôle d'appui de premier plan auprès des conseillers, en réalisant les activités transactionnelles ou opérationnelles entourant l'offre de services financiers. Vous réalisez des offres liées aux opérations financières courantes et au soutien à la vente qui répondent aux besoins et aux attentes de la clientèle aisée et fortunée en les formant et outillant pour leur permettre d'interagir avec Desjardins au moyen du mode de prestation de leur choix tel que les différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Offrir un service et une expérience membre et client personnalisés à une clientèle ayant des besoins complexes
• Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution efficace répondant à leurs besoins et attentes
• Saisir les occasions d'affaires et fournir des conseils personnalisés visant le développement optimal des affaires
• Collaborer avec le conseiller dans la gestion des dossiers membres et clients : ouvertures de comptes, préparation de rencontres, suivis des demandes des membres et clients
• S'assurer de l'exécution de toutes opérations reliées aux comptes bancaires des membres clients
• Former et outiller les membres et clients aux solutions numériques de façon proactive pour leur permettre d'interagir avec Desjardins selon le mode de prestation de leur choix
• Supporter la gestion de l'agenda et des courriels du conseiller
• Acquérir et cultiver une connaissance et une compréhension des produits et services de Desjardins, ainsi que de l'offre des concurrents

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

#LI-Hybrid

Ce que vous mettrez à profit

• Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Certificat de représentant(e) en épargne collective - Autorité des marchés financiers
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des documents financiers utilisés en gestion de patrimoine
• Connaissance de l'e nsemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les centres financiers aux entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins
• Connaissance en i ntégration des données financière dans les systèmes
• Connaissance de la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers
• Connaissance de p hilosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
• Connaissance des p rocédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
• Connaissance des p rocédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées
• Connaissance des p rocédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D
• Connaissance des p rocessus d'affaires Desjardins (ex.: processus de vente, de sollicitation et de négociation)
• Connaissance des s tandards de service
• Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S'adapter aux situations
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des