Adjoint(e), Services communautaires – Planificateur(-trice)

Croix-Rouge; Ottawa; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une organisation caritative réputée à Ottawa recherche un(e) Adjoint(e) pour les Services communautaires - Planificateur(-trice). Ce rôle implique la coordination des services de transport, la gestion des horaires et la collaboration avec les bénévoles. Le candidat idéal a une formation postsecondaire, est bilingue, et a des compétences solides en communication. Les conditions de travail incluent un horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Une à trois années d’expérience professionnelle dans un domaine pertinent.
• Avoir déjà travaillé dans le domaine du service à la clientèle constitue un atout.
• Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément.

Responsibilities

• Coordonner les services de transport et distribuer les horaires.
• Entrer les renseignements des participant(e)s dans le système.
• Promouvoir un milieu de travail sain et sécuritaire.

Skills

Communication orale

Travail d'équipe

Gestion du temps

Bilingue (anglais/français)

Education

Études postsecondaires (1 à 2 ans)

Tools

Excel

Système de gestion de l’information sur la clientèle (CIMS)

Job description

Titre :

Adjoint(e), Services communautaires – Planificateur(-trice)

Lieu de travail :

En personne (Timmins, Ontario)

Type d’emploi :

Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada, la Croix-Rouge canadienne s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités

Assurer la coordination quotidienne des services de transport, y compris la planification et la distribution des horaires aux participant(e)s et aux bénévoles et les aviser, par téléphone ou par messagerie vocale, de tout changement.

Participer à la collecte de renseignements sur les participant(e)s et au traitement des références.

Noter l’information reçue des participant(e)s et des bénévoles pouvant avoir une incidence sur les services offerts.

Signaler tout problème non résolu en lien avec la coordination des services à votre superviseur(e) ou gestionnaire immédiat(e), s’il y a lieu.

Entrer les renseignements pertinents sur les participant(e)s dans le système de gestion de l’information des participant(e)s. Vérifier l’intégrité des données et apporter les corrections nécessaires, au besoin.

Évaluer la disponibilité du personnel et le bien-fondé de leur participation aux activités de routine en se basant sur les exigences locales, les politiques et les procédures et à la convention collective, le cas échéant.

Établir les horaires et produire des rapports sur une base régulière et à la demande du (de la) superviseur(e) ou gestionnaire.

Consigner toutes les communications et les mesures prises dans les champs (ou aux endroits) appropriés.

Collaborer avec les services de comptabilité afin d’assurer la précision et la rapidité de la facturation et de la paie.

Prendre note des préoccupations des participant(e)s et du personnel concernant les horaires et les rediriger vers la personne concernée au besoin.

Informer le (la) superviseur(e) ou gestionnaire approprié(e) du bureau local des besoins actuels et anticipés en matière d’effectifs.

Offrir un soutien général au (à la) superviseur(e) ou gestionnaire et, au besoin, soutenir le personnel et lui donner des instructions générales.

S’occuper des télécopies, des photocopies et du courrier électronique et distribuer le courrier aux employé(e)s, au besoin.

Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire.

Profil recherché

Avoir terminé une à deux années d’études postsecondaires et avoir d’une à trois années d’expérience professionnelle dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.

Avoir déjà travaillé dans le domaine du service à la clientèle constitue un atout.

Avoir de solides aptitudes de communications à l’oral et à l’écrit.

Être en mesure de travailler simultanément sur plusieurs projets et d’établir l’ordre de priorité de ses tâches.

Avoir déjà travaillé dans un environnement dynamique où le travail d’équipe est valorisé.

Détenir une bonne connaissance de la terminologie associée au domaine médical constitue un atout.

Pouvoir travailler selon un horaire non conventionnel.

Savoir utiliser le logiciel Excel et le système de gestion de l’information sur la clientèle (CIMS) constitue un atout.

Être bilingue (anglais / français) est obligatoire.

Conditions de travail

L’horaire de travail est de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.

La majeure partie du travail s’effectuera dans un bureau.

Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.

Admissibilité à travailler au Canada

Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

Si votre candidature est retenue pour ce rôle

Vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.