Adjoint administratif de succursale / Agent aux opérations.

National Bank of Canada; Hamilton; Hybrid; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à 

Services bancaires préférentiels

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

La Financière Banque Nationale, gestion de patrimoine, recherche un adjoint administratif de succursale et agent opérations. Vous assurez le bon fonctionnement de la succursale, gérez les tâches administratives et les activités opérationnelles en coordination avec l’équipe.

Vous agissez comme personne-ressource pour résoudre les problèmes opérationnels, relationnels et informatiques, et vous assurez le respect des politiques internes tout en offrant un service client de qualité et une expérience

Qualifications

• DEC en technique administrative ou bureautique et 3 ans d’expérience dans le courtage.
• Cours relatifs au Manuel sur les normes de conduite et cours sur le commerce des valeurs mobilières.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Très bonne connaissance des logiciels Word, Excel, Outlook.
• Capacité à s’adapter et à travailler sous pression.

Responsibilities

• Agir comme personne-ressource pour résoudre les problèmes opérationnels et informatiques.
• Effectuer les tâches administratives quotidiennes (courrier, classement, fournitures).
• Suivre budgets opérationnels et favoriser les pratiques d’affaires.
• Veiller au respect des politiques et procédures administratives.
• Maintenir à jour les dossiers de la clientèle.
• Répondre au téléphone et accueillir les clients.
• Organiser et coordonner les rencontres avec clients et partenaires.
• Assurer la maintenance des locaux et l’environnement de travail.

Skills

Anglais

Axé sur le client

Communication

Conformité

Esprit critique

Gestion du changement

Gestion du stress

Habileté numérique

Initiative

Intelligence émotionnelle

Multitâches

Prise de décision

Recrutement

Résilience

Résolution des conflits

Responsabilité

Sens de l'organisation

Souci du détail

Travail en équipe

Education

DEC en technique administrative ou technique en bureautique

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Une carrière comme adjoint administratif de succursale et agent opérations à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement de la succursale en assurant la gestion efficiente des tâches administratives, des activités opérationnelles ou de tous autres projets spéciaux à coordonner au sein de l’équipe.

Ton emploi:

• Agir comme personne-ressource dans la résolution des problèmes opérationnels, relationnels et informatiques pour l’ensemble du personnel de la succursale.
• Effectuer les tâches administratives quotidiennes variées (ex : courrier, classement, commande de fournitures).
• Assurer le suivi rigoureux des budgets liés aux activités d’opération de la succursale et favoriser les bonnes pratiques d’affaires.
• Assurer le respect des politiques et des procédures administratives de la succursale.
• Maintenir à jour les dossiers de la clientèle.
• Répondre aux appels téléphoniques, accueillir les clients et les diriger adéquatement.
• Organiser, coordonner et les gérer les rencontres avec la clientèle et les partenaires.
• Assurer la maintenance des locaux et la qualité de l’environnement de travail.

Ton équipe:

La Financière Banque Nationale - Gestion de patrimoine est le cinquième courtier en valeurs mobilières par sa taille au Canada. Nous avons près de 1000 conseillères et conseillers en placement gérant les avoirs de plus de 400 000 personnes clientes dans environ 100 succursales. Tu relèves de la directrice ou du directeur régional et tu collabores avec l’équipe des conseillères ou conseillers en placement.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Prérequis:

• DEC en technique administrative ou technique en bureautique et 3 ans d’expérience dans le domaine du courtage (vente ou opération).
• Cours relatifs au Manuel sur les normes de conduite et cours sur le commerce des valeurs mobilières, des atouts
• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités
• Très bonne connaissance des logiciels Word, Excel, Outlook
• Capacité à s’adapter aux changements et à travailler sous pression

Langues: Anglais

Compétences: Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Communication, Conformité aux normes, Esprit critique, Gestion du changement, Gestion du stress, Habileté numérique, Initiative, Intelligence émotionnelle, Multitâches, Prise de décision, Recrutement, Résilience, Résolution des conflits, Responsabilité, Sens de l'organisation, Souci du détail, Travail en équipe

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien‑être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!