7745 - Assistant Store Manager FT

Lids; Mirabel; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais et avantages pour les employés

Possibilités d’avancement professionnel

Programmes de formation continue

Options d’accès anticipé à la paie

Job summary

Lids cherche un(e) Aide-gérant(e) de magasin à temps plein à Mirabel, Québec, pour gérer la performance et l’équipe de vente. Vous serez responsable de l’atteinte des objectifs de vente, de la gestion du service client et de la formation des associés.

Le poste offre des possibilités d’avancement et un environnement de travail inclusif. Les candidats doivent démontrer des compétences interpersonnelles solides et la capacité de générer des résultats de vente.

Qualifications

• Capacité démontrée à générer des résultats de vente tout en minimisant les pertes.
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à communiquer verbalement de façon claire et professionnelle.
• Capacité à travailler de façon autonome.

Responsibilities

• Responsable de la performance du magasin et des objectifs de vente.
• Encadrer et former les associés du magasin.
• Gérer la planification et la dotation en personnel.
• Traiter les commentaires clients et résoudre les problèmes.
• Maintenir un environnement de travail respectueux et inclusif.

Skills

Compétences interpersonnelles

Communication claire

Autonomie

Générer des résultats de vente

Job description

Aide-gérant(e) de magasin à temps plein

Les aide-gérant(e)s de magasin sont responsables de tous les aspects de la performance du magasin, y compris l’atteinte des objectifs de ventes, la création d’un environnement de travail agréable et inclusif pour l’équipe, et la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel grâce à leur expertise des produits et services de Lids.

Personnel et formation

• Agir à titre de gestionnaire de service pour toute question liée à la planification des employés, aux plaintes des clients, etc., en l’absence du gérant.
• Encadrer les associés du magasin grâce aux programmes de formation LIDS, à la définition d’objectifs (ventes et tâches) et à des suivis réguliers en l’absence du gérant.
• Appliquer les mesures disciplinaires progressives, y compris les avertissements verbaux et écrits, en l’absence du gérant.
• Mobiliser les membres de l’équipe en créant un environnement agréable et productif, notamment en les aidant à comprendre en quoi leur travail contribue aux objectifs de l’entreprise et au succès du magasin et de Lids.
• Contribuer à un milieu de travail respectueux et inclusif en établissant des relations de travail positives et en respectant les normes de la marque Lids (p. ex. code vestimentaire, etc.).
• Être responsable de la planification et de la dotation en personnel du magasin, notamment en faisant appel à des associés lors d’achalandage imprévu.
• Participer aux programmes de formation LIDS, respecter les objectifs établis (ventes et tâches) et effectuer des suivis réguliers.
• Participer au recrutement et à la formation du personnel du magasin sur les opérations et les procédures appropriées.
• Encourager les associés du magasin à respecter les politiques, procédures et directives de l’entreprise, notamment la protection des stocks, des fonds et des biens.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Expérience client

• Diriger, mettre en œuvre et soutenir la stratégie de vente de Lids afin d’atteindre les indicateurs de performance clés (IPC), les objectifs de ventes et offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Traiter les commentaires des clients et résoudre les problèmes sur le moment, notamment les situations escaladées et les demandes urgentes, en cherchant à « bien faire les choses » pour chaque client.
• S’assurer que chaque client se voit offrir la possibilité de participer aux programmes de fidélisation Lids ou aux offres spéciales en magasin, grâce à la sensibilisation des employés.
• Respecter les directives visuelles en vigueur, notamment en ce qui a trait au marchandisage, à la signalisation et à la propreté du magasin.
• Maintenir une apparence professionnelle conforme à la politique vestimentaire de l’entreprise.

Opérations

• Mettre en œuvre les directives, promotions et initiatives opérationnelles de l’entreprise (p. ex. du siège social de Lids).
• Comprendre et respecter le manuel des politiques et procédures afin de maintenir un milieu de travail sécuritaire.
• Assurer le bon fonctionnement de la technologie et de l’équipement du magasin – MPOS, Lids Custom, etc. – en effectuant des vérifications quotidiennes, en confirmant le bon fonctionnement continu, en facilitant les mises à jour et l’entretien selon les directives, ou en commandant des réparations au besoin.
• Maintenir les installations, les fournitures et les services du magasin en traitant les demandes de service, en évaluant les besoins d’entretien ou de réparation, en soumettant des bons de travail ou en réapprovisionnant les fournitures du magasin.
• Gérer efficacement les fonds, notamment en procédant à l’ouverture et à la fermeture précises de la caisse, en appliquant les pratiques de protection contre la contrefaçon et en effectuant des dépôts bancaires réguliers.
• Préparer efficacement le magasin pour les inventaires et contribuer à leur réalisation au besoin afin de confirmer l’exactitude des stocks.
• Ouvrir et fermer le magasin selon les procédures prévues dans le manuel des politiques et procédures opérationnelles.

Gestion des produits et des stocks

• Protéger les actifs de l’entreprise conformément aux politiques de vente au détail de LIDS.
• Participer à la préparation des horaires de travail du magasin afin d’assurer une couverture adéquate tout en respectant les directives de l’entreprise en matière de contrôle de la masse salariale.
• Respecter toutes les politiques pour gérer avec précision les stocks du magasin, notamment la réception, le transfert, les changements de prix et les décomptes de produits.
• Organiser stratégiquement la réserve afin de maximiser l’efficacité, notamment en disposant les produits et les fournitures de manière à optimiser l’espace et la productivité.
• Mettre en œuvre la disposition optimale et la stratégie de marchandisage visuel (MV) ou de présentation des produits, notamment la gestion des vitrines, des changements de présentoirs, des changements de mannequins et des changements saisonniers ou hebdomadaires de marchandises.
• Maintenir l’image et l’ambiance du magasin grâce aux actions quotidiennes de MV (p. ex. récupération des produits, réapprovisionnement, déstockage ou modifications mineures de MV).
• Mettre en place la signalisation de prix spéciaux et les ajustements de présentation promotionnelle pendant les heures d’ouverture afin de s’aligner sur la stratégie globale d’écoulement des produits.

Connaissances et compétences requises

• Capacité démontrée à générer des résultats de vente tout en minimisant les pertes.
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à communiquer verbalement de façon claire et professionnelle.
• Capacité à travailler de façon autonome.

Ce que nous offrons

• Rabais et avantages pour les employé(e)s.
• Possibilités d’avancement professionnel et programmes de formation continue.
• Un milieu de travail collaboratif, innovant et axé sur l’esprit d’équipe.
• Options d’accès anticipé à la paie pour une flexibilité financière accrue.

Exigences physiques

• Capacité de soulever occasionnellement jusqu’à 50 livres (environ 23 kg).
• Capacité de monter occasionnellement sur une échelle et de travailler avec les bras au-dessus de la tête.
• Capacité de demeurer debout pendant toute la durée du quart de travail.
• Capacité de se déplacer fréquemment durant le quart de travail.
• Capacité d’entendre et de communiquer verbalement avec la clientèle, les employé(e)s et les autres membres du personnel.
• Capacité d’observer visuellement l’ensemble du magasin et de lire des informations écrites ou numériques.
• Capacité d’utiliser fréquemment un ordinateur et un système mobile de point de vente, ainsi que de naviguer dans les logiciels connexes.
• Des mesures d’accommodement raisonnables peuvent être mises en place pour permettre aux personnes handicapées d’accomplir ces fonctions essentielles.

Relève de

• Gérant(e) de magasin

Égalité en matière d’emploi

Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s seront considérés sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la grossesse, l’âge, l’origine nationale, le statut de handicap, les informations génétiques, le statut d’ancien combattant protégé ou toute autre caractéristique protégée par la loi.