22221 - User support technicians/ Kỹ thuật viên hỗ trợ người dùng

Cty Tnhh Ican Pr; Remote; CAD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Một công ty tư vấn định cư tại Canada đang tìm kiếm Kỹ thuật viên hỗ trợ người dùng. Ứng viên sẽ giao tiếp trực tuyến với người dùng gặp khó khăn, cung cấp giải pháp kỹ thuật và đào tạo cho họ. Yêu cầu tốt nghiệp Đại học ngành Công nghệ thông tin hoặc các khóa học liên quan. Công việc yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề kỹ thuật. Hãy gia nhập đội ngũ tỷ lệ thành công trong việc hỗ trợ người dùng và phát triển nghề nghiệp tại một môi trường năng động.

Qualifications

• Có khả năng giám sát những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật khác trong nhóm.
• Một số nhà tuyển dụng có thể yêu cầu chứng chỉ hoặc đào tạo.

Responsibilities

• Giao tiếp với người dùng máy tính để xác định và ghi lại vấn đề.
• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
• Cung cấp hệ thống kinh doanh và hỗ trợ Internet cho người dùng.

Skills

Giao tiếp trực tuyến

Giải quyết vấn đề kỹ thuật

Đào tạo người dùng

Education

Tốt nghiệp Đại học ngành Công nghệ thông tin

Tốt nghiệp các khóa học Cao đẳng hoặc lập trình máy tính

Job description

22221 - User support technicians/ Kỹ thuật viên hỗ trợ người dùng

ICANPR – tư vấn định cư uy tín tại Canada, Mỹ, Châu Âu, giúp hàng trăm gia đình Việt hiện thực hóa giấc mơ an cư toàn cầu.
Với nhiều năm kinh nghiệm và mạng lưới đối tác quốc tế vững mạnh, ICANPR đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nhân và gia đình Việt Nam trên hành trình du học, làm việc và đầu tư định cư – hiện thực hóa giấc mơ an cư và phát triển toàn cầu.
------------------------------------------------
iCanPR – Định Cư Quốc tế Toàn Cầu
📞 Tel: [phone]
📩 Email: [e-mail] | [e-mail]
🌐 Web: http://icanpr.vn
📍 Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà MDA, 85 Nguyễn Hữu Cầu, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh.

• Giao tiếp trực tuyến và trực tiếp với người dùng máy tính đang gặp khó khăn để xác định và ghi lại các vấn đề đã gặp phải
  
• Tham khảo hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn kỹ thuật và các tài liệu khác để nghiên cứu và triển khai các giải pháp
  
• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải
  
• Cung cấp lời khuyên và đào tạo cho người dùng để ứng phó với những khó khăn đã xác định
  
• Cung cấp hệ thống kinh doanh, mạng và hỗ trợ Internet cho người dùng để ứng phó với những khó khăn đã xác định
  
• Thu thập, sắp xếp và duy trì nhật ký các vấn đề và giải pháp để các nhà phân tích hỗ trợ kỹ thuật khác sử dụng
  
• Tham gia thiết kế lại các ứng dụng và phần mềm khác
  
• Có thể giám sát những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật khác trong nhóm này.
  
• Tốt nghiệp Đại học ngành Công nghệ thông tin
  
• Tốt nghiệp các khóa học Cao đẳng hoặc các khóa học khác về lập trình máy tính hoặc quản trị mạng.
  
• Một số nhà tuyển dụng có thể yêu cầu chứng chỉ hoặc đào tạo do nhà cung cấp phần mềm cung cấp.