100% Homeoffice - Kundenberater (m/w/d) im Bankwesen

Concentrix; Canada; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht Kundenberater (m/w/d) im Bankwesen für 100% Homeoffice. Sie sind der erste Ansprechpartner bei Kundenanfragen und bearbeiten Banking-Services. Ein unbefristeter Vertrag und flexible Arbeitszeiten werden angeboten. Ideale Bewerber haben sehr gute Deutschkenntnisse und Serviceorientierung.

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag

100% Homeoffice-Platz

Attraktives Gehalt mit Boni

Intensives Training

Mentorship-Programm

Betriebliche Altersvorsorge

Online-Shopping-Rabatte

Sportangebote mit Mitgliedschaft

Zugang zu LinkedIn Learning

Offenes und motiviertes Team

Qualifications

• Bereits Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
• Wohnt in Deutschland und erfüllt die Anforderungen für einen Remote-Arbeitsplatz.
• Bereit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen.
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle.
• Übernahme von Banking-Services und Sicherheitsanliegen.
• Bereitstellung von Produktinformationen und Beratung.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationstalent

Flexibilität in den Servicezeiten

PC-Kenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

Overview

Job Title: 100% Homeoffice - Kundenberater (m/w/d) im Bankwesen. Power your game-changing career. Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail. Start 24.11.2025, Vollzeit oder Teilzeit, 100% Homeoffice, Montag - Sonntag von 07:00 - 22:00 Uhr, Supportsprache Deutsch, Inbound, unbefristet.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Responsibilities

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Banking-Services übernehmen: Unterstützung bei Telefon‑Banking (ID und T‑PIN), Einrichtung der App sowie Sperrung, Entsperrung oder Umtausch von Bankkarten.
• Sicherheitsanliegen bearbeiten: Aufnahme und Dokumentation von Phishing‑Fällen.
• Zahlungsverkehrsaufträge annehmen und sorgfältig umsetzen.
• Produktinformationen bereitstellen und Kunden zu passenden Service‑ und Produktlösungen beraten.
• Bedarf erkennen: Bei erkennbaren Interessen an Kreditprodukten eine gezielte, warme Überleitung an die Fachabteilung vornehmen.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Die Servicezeiten (Montag – Sonntag von 07:00 – 22:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden.
• Die Anforderungen an einen Remote‑Arbeitsplatz erfüllen kannst.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du

• Bereits Erfahrung im Kundenservice.
• Eine abgeschlossene Ausbildung.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Benefits

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Wir bieten dir einen 100% Homeoffice‑Arbeitsplatz ab deinem ersten Arbeitstag an. Die nötige Hardware erhältst du per Post.
• Starte in Voll‑ oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) bei uns durch.
• Du bekommst einen festen Stundenlohn, welcher durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird.
• Du startest mit einem intensiven (Vollzeit‑) Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh‑Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie von 600 € für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Eine Vielzahl an Online‑Shopping‑Rabatten, speziell für Concentrix‑Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.
• Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du‑und‑Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online‑Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Location

DEU Work‑at‑Home