Tray | Analista de Suporte Júnior | Híbrido | Exclusiva para pessoas com deficiência

LWSA Diversidade; Marília; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções digitais está buscando um Analista de Suporte Júnior em Marília. O profissional será responsável pelo suporte técnico aos clientes da plataforma de e-commerce, garantindo a qualidade e satisfação. Procuramos pessoas empáticas e proativas, com comunicação clara e que saibam trabalhar em equipe. A vaga oferece um ambiente híbrido e diversas vantagens, como convênio médico e vale-refeição.

Serviços

Convênio médico

Vale-refeição / vale-alimentação

Programa de participação de lucros-PPR

Day Off no mês de aniversário

Férias&Co (benefício de viagens)

Licença maternidade de 6 meses

Parcerias com estabelecimentos de diversas áreas

Cortesias dos produtos LWSA

Qualificações

• Ter senso de urgência.
• Experiência em suporte técnico em softwares como ERPs.
• Noções de estoque e emissão de nota fiscal.

Responsabilidades

• Atuar com suporte técnico aos clientes da plataforma de e-commerce.
• Analisar problemas em funcionalidades da plataforma.
• Garantir qualidade e satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Empatia

Paciência

Trabalho em equipe

Ferramentas

HTML

CSS

Descrição da oferta de emprego

Tray | Analista de Suporte Júnior | Híbrido | Exclusiva para pessoas com deficiência

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.

📝 Como será seu dia a dia:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
• Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

E para tirar de letra, você precisará:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e analítico;
• Proativo;
• Empático e Cordial;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ter senso de urgência.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
• Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
• Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.

Benefícios:

• 🩺 Convênio médico;
• 🍽️ Vale-refeição / vale-alimentação;
• 🤑 Programa de participação de lucros-PPR;
• 🏖️ Day Off no mês de aniversário;
• 🏖️ Férias&Co (benefício de viagens);
• 💙 Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• ⌚Horário flexível, 40h semanais;
• 🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
• 💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Para quem está no escritório:

• 🍌Frutas da época todos os dias;
• ☕Máquina de café e cappuccino;
• 🏓Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.

Estamos em três lugares incríveis

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181

📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia .

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração . E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade , em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!