Supervisor de Televendas

Rede Construai; São José de Ribamar; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma loja de materiais de construção em São José de Ribamar está buscando um Gerente de Televendas para liderar a equipe responsável pelo atendimento a clientes via telefone, WhatsApp e redes sociais. O profissional ideal deve ter experiência no setor de varejo, habilidades de comunicação e organização, além de ser capaz de treinar e acompanhar o desempenho da equipe. Oferecemos um ambiente dinâmico e voltado para resultados.

Qualificações

• Experiência anterior em televendas no varejo, preferencialmente em loja de materiais de construção.
• Familiaridade com sistemas de pedidos e atendimento via redes sociais.
• Agilidade de raciocínio e foco em soluções.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de televendas para atendimento rápido e consultivo.
• Organizar e distribuir leads, monitorar indicadores de desempenho.
• Realizar reuniões de alinhamento e treinamentos sobre produtos.

Conhecimentos

Experiência em televendas

Boa comunicação

Organização

Gestão de equipe

Ferramentas

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do Cargo

Gerenciar a equipe de televendas responsável por atender clientes via telefone, WhatsApp e redes sociais, garantindo um atendimento rápido, técnico e consultivo, com foco na conversão de pedidos e no bom relacionamento com clientes da base.

Principais Responsabilidades

• Organizar a rotina da equipe de televendas, distribuindo leads e acompanhando o volume de atendimentos.
• Garantir padronização nos processos de atendimento via telefone e canais digitais.
• Monitorar indicadores como número de pedidos fechados, tempo de resposta, taxa de conversão e ticket médio.
• Apoiar a equipe no atendimento a clientes profissionais (pedreiros, eletricistas, encanadores) e clientes finais.
• Estimular ações de reativação de clientes, campanhas de produto e atendimento com foco consultivo.
• Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e treinamentos técnicos sobre produtos da loja.

Requisitos

• Experiência anterior em televendas no varejo, preferencialmente em loja de materiais de construção.
• Familiaridade com sistemas de pedidos, atendimento via WhatsApp Business e redes sociais.
• Boa comunicação oral e escrita, agilidade de raciocínio e foco em solução.
• Organização e habilidade em gestão de equipe;

Competências Comportamentais

• Perfil planejador e comunicador.
• Liderança prática, com foco em metas e agilidade no atendimento.
• Boa gestão do tempo e das prioridades.
• Capacidade de estimular e acompanhar o desempenho individual e coletivo.