Supervisor(a) de Telemarketing

Tel Contact Center; Feira de Santana; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um centro de atendimento ao cliente em Feira de Santana busca um Supervisor para acompanhar e avaliar a equipe de atendentes. O candidato ideal deve ter Ensino Superior e habilidades de comunicação, liderança e proatividade. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios como vale transporte e plano médico. A posição requer compromisso com a missão da empresa e criatividade para sugestões inovadoras.

Serviços

Desconto em empresas parceiras

Vale transporte

Plano médico/odontologico

Vale alimentação

Wellhub (Gym pass)

Qualificações

• Capacidade para agir com firmeza e segurança em situações que exijam a tomada de decisão.
• Flexibilidade e capacidade para agir de forma receptiva às orientações.
• Ser comprometido e engajar-se à visão e missão da empresa.

Responsabilidades

• Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho.
• Observar o atendimento em tempo real e aplicar feedbacks contínuos.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Proatividade

Organização

Perfil de liderança

Bom relacionamento interpessoal

Dinamismo

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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DESCRIÇÃO

Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Aplicar feedbacks contínuos ; Capacidade para agir com firmeza e segurança em situações que exijam a tomada de decisão; Ter flexibilidade e capacidade para agir de forma receptiva às orientações, posicionando – se em consonância ao que é esperado pela empresa e cliente contratante; Ser criativo e ter capacidade para propor ideias e sugestões inovadoras; Ser comprometido e engajar – se à visão, missão, objetivos, metas, diretrizes da empresa, etc.

• Local de trabalho: Feira de Santana, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Comunicação assertiva
• ProatividadeOrganização
• Perfil de liderança
• Bom relacionamento interpessoal
• Dinamismo

BENEFÍCIOS

• Desconto em empresas parceiras
• Vale transporte
• Plano médico/odontologico
• Vale alimentação
• Wellhub (Gym pass)

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Tel Contact Center

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Feira de Santana, BA R$1.720,82 - R$1.720,82 Há 1 mês

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