Pessoa Salesforce Analyst Sênior | Excelência Operacional

Zup Innovation; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora no Brasil está buscando um(a) CRM - Salesforce Analyst para garantir a eficiência e a governança dos processos de vendas e marketing. O profissional trabalhará em um ambiente colaborativo e remoto. Espera-se que o candidato tenha experiência em operações relacionadas a CRM, domínio de Salesforce e capacidade analítica. Oferecemos flexibilidade e diversos benefícios em saúde e bem-estar.

Serviços

Horários flexíveis

Auxílio Educação

Plano de saúde

Participação em Lucros e Resultados

Qualificações

• Experiência em operações relacionadas a CRM, Sales Ops ou RevOps, preferencialmente em empresas SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação e perfil colaborativo.
• Experiência em projetos de melhoria contínua como Lean ou Six Sigma.

Responsabilidades

• Mapear, desenhar e otimizar processos no Salesforce.
• Garantir precisão nos relatórios e dashboards.
• Trabalhar com equipes para identificar melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência em CRM Operations

Domínio de Salesforce CRM

Forte capacidade analítica

Mentalidade data-driven

Conhecimento em automação de processos

Ferramentas

SQL

Excel Avançado

Tableau

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Overview

Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Buscamos profissionais que desejam uma cultura pautada pela excelência e inovação, em ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade.

Estamos em busca de uma pessoa proativa, analítica e dinâmica para atuar como CRM - Salesforce Analyst, com foco em Excelência Operacional. Você será responsável por garantir a eficiência e a governança dos processos que sustentam a operação de Vendas, GTM e Marketing, trabalhando lado a lado com os times de Vendas, GTM, Marketing e Dados. Seu papel será essencial para desenhar fluxos inteligentes, garantir a acurácia dos relatórios no Salesforce e transformar dados em ações estratégicas que impulsionem a performance comercial e o crescimento do negócio.

Responsabilidades

• Mapear, desenhar e otimizar processos e workflows no Salesforce e em sistemas integrados;
• Ser guardião(ã) dos processos operacionais, garantindo aderência às regras e boas práticas;
• Trabalhar junto aos times de Vendas, GTM, Marketing e Dados para garantir acurácia e consistência dos reports e dashboards;
• Criar e evoluir dashboards e relatórios estratégicos para apoiar análises de performance, forecast e conversão de funil;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua, propondo automações e soluções escaláveis;
• Apoiar as lideranças com insights e indicadores de eficiência operacional e comercial;
• Implementar e manter governança de dados e processos, assegurando sustentabilidade e escalabilidade da operação.

Qualificações

• Experiência em CRM Operations, Sales Ops, RevOps ou Business Operations, preferencialmente em empresas SaaS ou B2B;
• Domínio de Salesforce CRM — especialmente Flows, Workflows, Validation Rules, Reports e Dashboards;
• Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Perfil mão na massa, colaborativo e com excelente comunicação;
• Mentalidade data-driven e foco em melhoria contínua;
• Experiência com integrações Salesforce ↔ Marketing / CS / Financeiro (HubSpot, Gainsight, Workato, etc.);
• Conhecimento em automação de processos, SQL, Excel avançado ou ferramentas de BI (Tableau, Power BI, Looker);
• Vivência em projetos de excelência operacional ou melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen).

O que te oferecemos

Atuamos em um modelo de trabalho remoto por padrão, priorizando a sua liberdade e responsabilidade. Além disso, proporcionamos:

• Liberdade para trabalhar de onde quiser
• Horários flexíveis
• Auxílio Educação
• Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira
• Guildas internas e grupos de estudo e interesse

Saúde e bem-estar

• Plano de saúde
• Wellhub
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Vale-refeição e alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio home office
• Auxílio Creche
• Auxílio plano telefônico
• Participação em Lucros e Resultados

Além disso, existem ações de diversidade, inclusão e bem-estar presentes na cultura da empresa.

Processo seletivo e informações adicionais

Tipo de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Este é um ambiente seguro; o objetivo é coletar informações para relatórios estatísticos de diversidade. A resposta não é obrigatória e não influenciará na sua candidatura.

As perguntas a seguir visam conhecer mais sobre você, com confidencialidade assegurada:

• Gênero com o qual se identifica
• Orientação sexual
• Grupo de auto identificação
• Você se considera PCD - Pessoa com Deficiência?
• Documentos para comprovação de deficiência (se aplicável)
• Pretensão salarial (regime CLT)
• Recursos de acessibilidade necessários durante o processo seletivo
• Nível de experiência com Salesforce (especialmente Flows, Workflows, Validation Rules, Reports e Dashboards)
• Como costuma atuar na otimização e governança de processos comerciais dentro do Salesforce
• Nível de envolvimento com análise de dados e construção de relatórios/dashboards
• Experiência com integrações entre Salesforce e outras ferramentas
• Nível de experiência com ferramentas analíticas e automação (SQL, Excel, BI, etc.)