Pessoa Estagiária (Customer Insights & Experience) | Corporativo

Carrefour; Barueri; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora empresa de varejo está em busca de um estagiário para a área de Customer Insights & Experience. O candidato ideal irá apoiar a análise de pesquisas e a produção de relatórios, colaborando com diferentes áreas para garantir a centralidade do cliente. Com um ambiente que valoriza a diversidade e o desenvolvimento profissional, esta é uma oportunidade única para quem deseja crescer em um dos maiores grupos do Brasil. Se você está cursando uma graduação em áreas relacionadas e possui interesse em marketing e experiência do cliente, não perca essa chance de fazer parte de uma equipe dedicada a transformar vidas.

Serviços

Assistência Médica

Desconto em compras

Cartão Sam’s Club com anuidade grátis

Programa de Apoio ao Colaborador

Programas de saúde mental e bem-estar

Qualificações

• Cursando Marketing, Publicidade, Administração ou áreas afins.
• Conhecimento em análise de dados e ferramentas de apresentação.

Responsabilidades

• Apoiar na análise de pesquisas contínuas e extrair insights.
• Acompanhar indicadores de experiência do cliente e produzir relatórios.
• Organizar e manter dashboards e bases de dados atualizadas.

Conhecimentos

Análise de dados

Excel

PowerPoint

SQL

Marketing

Customer Experience

Pesquisa de mercado

Formação académica

Ensino superior em andamento em Marketing

Ensino superior em andamento em Administração

Ensino superior em andamento em Ciência de Dados

Ferramentas

Excel

PowerPoint

SQL

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Estagiária (Customer Insights & Experience) | Corporativo

Sobre a vaga:

Somos parte de um dos maiores grupos varejistas do mundo, o maior do Brasil, com mais de 130 mil colaboradores, dedicados a oferecer uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros.

No Grupo Carrefour Brasil, valorizamos a inclusão, a diversidade, o desenvolvimento profissional e a ascensão social, criando um ambiente onde cada pessoa pode ser autêntica e alcançar seu potencial máximo. Nosso compromisso é transformar vidas por meio de oportunidades de crescimento, promovendo uma cultura de respeito e valorização das diferenças.

Sobre a área:

A área de CIE (Customer Insights & Experience) garante a centralidade do cliente através de escutas ativas, pesquisas de mercado e análises de experiência de compra, comportamento do consumidor e desenvolvimento de marcas. Responsável pela governança do NPS e estudos que apoiam decisões estratégicas.

Responsabilidades:

1. Apoiar na análise de pesquisas contínuas (NPS, C-SAT) e extrair insights por loja, região ou canal.
2. Acompanhar indicadores de experiência do cliente e produzir relatórios de evolução.
3. Participar de estudos sobre abandono de clientes e insatisfação operacional.
4. Conduzir ou apoiar pesquisas pontuais com clientes sobre temas específicos da jornada.
5. Organizar e manter dashboards e bases de dados atualizadas.
6. Apoiar diagnósticos de jornada (shadowing, cliente oculto, benchmarking).
7. Colaborar com áreas parceiras para incorporar a voz do cliente nas decisões.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão de Negócios, Administração, Matemática, Estatística, Ciência de Dados ou áreas afins.
• Conhecimento básico/intermediário em Excel e PowerPoint.
• Inglês intermediário/avançado.
• Conhecimento em marketing, customer experience, customer success ou pesquisas de mercado.
• Conhecimento em SQL.

Benefícios:

• Dress code? Seja você mesmo, respeitamos sua individualidade.
• Assistência Médica.
• Desconto em compras com Cartão do Banco Carrefour em lojas, postos, drogarias e e-commerce.
• Cartão Sam’s Club com anuidade grátis + dependente.
• Programa de Apoio ao Colaborador: atendimento psicológico, social, orientações financeiras e jurídicas.
• Programas de saúde mental e bem-estar.

Se interessou? Conheça nossas vagas e venha fazer parte do #sempremelhor!