Pessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon Logistics

Amazon; Manaus; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística líder em Manaus está buscando um Líder de Time para supervisionar as operações em uma de suas estações de entrega. O candidato ideal terá um ensino superior completo, experiência em gestão de pessoas e habilidades avançadas em Excel. Esta posição exige disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, com foco em otimização do desempenho e satisfação do cliente.

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
• Experiência em gestão de pessoas.
• Inglês básico.

Responsabilidades

• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço.
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos conforme diretrizes.
• Monitorar o andamento das rotas e corrigir desvios proativamente.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Avançado em Excel

Habilidade de comunicação

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

MS Office

ETL/SQL

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Description

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer histórica? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Manaus/AM.

Key job responsibilities

Como líder de equipe, você atuará em uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores - Key Performance Indicators (KPIs). Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start‑up do que uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. A função envolve:

• Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24‑7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.
• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.
• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
• Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.
• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.
• Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Ensino Superior completo
• Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada.
• Experiência em gestão de pessoas
• Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas).
• Conhecimento de ETL/SQL, Power BI, querys.
• Inglês básico.

Preferred Qualifications

• Excelente habilidade de comunicação com diferentes públicos.
• Graduação em Engenharia, Operações Logísticas ou Experiência em operações/start‑up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades.

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