Pessoa Coordenadora De Meios De Pagamentos

Farmácias Pague Menos; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor farmacêutico busca um Sênior Talent Partner para liderar a gestão de contestações de meios de pagamento, assegurando segurança e conformidade nos processos. O profissional será responsável por coordenar disputas e otimizar a recuperação de perdas. É essencial ter conhecimento em chargeback e meios de pagamento, além de ensino superior em áreas relacionadas. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados, com oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência anterior em backoffice financeiro ou auditoria é um diferencial.
• Desejável experiência prévia com chargeback.
• Conhecimento de normas de segurança e compliance (PCI DSS, LGPD).

Responsabilidades

• Coordenar o processo de chargeback e disputas de cartões.
• Definir e revisar estratégias de defesa e recuperação de perdas.
• Atuar em conjunto com o analista de risco para reduzir fraudes internas.
• Monitorar KPIs de perda e qualidade das defesas.
• Conduzir treinamentos internos para desenvolvimento técnico da equipe.
• Participar ativamente das tratativas de certificação PCI DSS.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos.

Conhecimentos

Conhecimento básico em meios de pagamento

Excel intermediário

Familiaridade com ferramentas antifraude

Entendimento de processos de chargeback

Análise de risco

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Economia ou Contabilidade

Ferramentas

Ferramentas antifraude

Descrição da oferta de emprego

Sênior Talent Partner | HR Business Partner | Recursos Humanos | Gente e Gestão | Desenvolvimento de Pessoas

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.

Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.

Como é o ambiente de trabalho?

Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.

Vem conferir!

Missão do Cargo:

Esse profissional será responsável pela gestão das contestações e disputas de meios de pagamentos, assegurando o menor nível possível de perdas e a máxima recuperação financeira. Lidera o time de analistas e atua em conjunto com a área de antifraude, adquirentes e bandeiras, promovendo segurança e conformidade nos processos de pagamento, tanto no ambiente online quanto nas lojas físicas.

Responsabilidades e atribuições:

• Coordenar o processo de chargeback e disputas de cartões, convênios, aplicativos de entrega e Farmácia Popular;
• Definir e revisar estratégias de defesa e recuperação de perdas;
• Atuar em conjunto com o analista de risco (antifraude) para reduzir falsos positivos e fraudes internas;
• Monitorar KPIs de perda, reversão, taxa de fraude e qualidade das defesas;
• Conduzir treinamentos internos para desenvolvimento técnico da equipe;
• Participar ativamente das tratativas de certificação PCI DSS relacionadas a fluxos sensíveis;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas de detecção e defesa.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento básico em meios de pagamento e fluxo de transações (autorização, captura, liquidação);
• Entendimento de processos de chargeback e disputas (Visa/Mastercard);
• Excel intermediário e familiaridade com ferramentas antifraude e relatórios transacionais;
• Desejável conhecimento de normas de segurança e compliance (PCI DSS, LGPD);
• Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em backoffice financeiro, atendimento, análise de risco, SAC ou auditoria é um diferencial;
• Desejável experiência prévia com chargeback.