Pessoa Analista de CRM Sênior - SP

Atacadão; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de varejo busca um Analista Sênior de CRM & Loyalty em Barueri para gerenciar o Programa Meu Carrefour, focando em engajamento e análise de dados. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em CRM, com um perfil analítico e colaborativo. O trabalho é híbrido, com 2 dias no escritório por semana.

Qualificações

• Experiência sólida em CRM e programas de fidelidade.
• Perfil analítico, criativo e mão na massa.
• Domínio de métricas de CRM como retenção e engajamento.

Responsabilidades

• Gerir e evoluir o Programa Meu Carrefour.
• Planejar e acompanhar campanhas promocionais.
• Monitorar indicadores de performance e propor melhorias.

Conhecimentos

Gestão de CRM

Análise de Dados

Comunicação Colaborativa

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Tableau

Looker

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Overview

Analista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu Carrefour. Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade? Então essa oportunidade é pra você! Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM & Loyalty para fazer parte do time responsável pelo Programa Meu Carrefour, o programa de fidelidade do maior varejista do país. Aqui, você terá a missão de impulsionar o engajamento dos nossos clientes e dos nossos times internos, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real nos resultados.

O que você vai fazer no dia a dia

Atuar na gestão e evolução do Programa Meu Carrefour, contribuindo para aumentar a base ativa, recorrência e engajamento dos clientes.

Planejar, executar e acompanhar campanhas de incentivo e ações promocionais voltadas tanto para clientes quanto para equipes internas (somos mais de 100 mil colaboradores).

Planejar campanhas de CRM em múltiplos canais (push, e-mail, SMS, WhatsApp etc.), garantindo a execução ponta a ponta.

Implementar POCs (testes e provas de conceito) e desenvolver ações em parceria com marcas e parceiros estratégicos, explorando novas oportunidades de engajamento e benefícios para os clientes.

Monitorar indicadores de performance (adesão, resgate, frequência, ROI, churn), propondo ajustes e melhorias contínuas.

Trabalhar em parceria com os times de Dados, Marketing, Comercial e Operações para transformar dados e insights em ações efetivas.

O que esperamos de você

Ensino Superior completo. Experiência sólida em CRM e programas de fidelidade. Experiência com o acompanhamento de ações de relacionamento com clientes, como eventos ou ativações.

Perfil analítico, criativo e mão na massa (alguém que pensa estrategicamente, mas não tem medo de executar). Domínio de métricas de CRM e programas de fidelidade (retenção, LTV, engajamento, churn etc.). Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.

Diferenciais que contam pontos

• Experiência no segmento de varejo.
• Conhecimento em campanhas de incentivo e comunicação interna.
• Familiaridade com ferramentas de BI (Tableau e Looker), Google Sheets e Salesforce Marketing Cloud.

Formato de trabalho

Híbrido (2x por semana no escritório).

Local

Campus do Carrefour Matriz – região de Tamboré, em Barueri.

Por que fazer parte do Carrefour?

Aqui você encontra um ambiente diverso, dinâmico e cheio de oportunidades para inovar. Trabalhar no Carrefour é fazer parte de um ecossistema que transforma a relação das pessoas com o varejo, e o Programa Meu Carrefour é um dos grandes protagonistas dessa jornada.

#LI-Hybrid.