Página da Vaga | ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Grupo BAUMINAS; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções para tratamento de água está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar o time de Pós-Vendas. O candidato atuará no atendimento ao cliente, garantindo comunicação clara e eficiente, e realizará atividades administrativas como atualização de cadastros e programação de entregas. É essencial ter ensino médio completo e boa comunicação. Benefícios incluem vale-refeição, assistência médica e capacitação profissional.

Serviços

Vale-refeição

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Wellhub

Acesso a trilhas de capacitação

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no pós-venda.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via e-mail, telefone e outros canais.
• Manter cadastros de clientes atualizados no sistema Protheus.
• Programar entregas conforme solicitação do cliente e controlar pedidos.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Capacidade de priorização

Conhecimento intermediário em Pacote Office

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando ou concluído

Ferramentas

Excel

Outlook

ERP Protheus

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar o time de Pós-Vendas do Grupo BAUMINAS, referência nacional em soluções para tratamento de água e efluentes.

Nesta posição, você atuará diretamente na rotina de atendimento, apoiando clientes e interagindo com diversas áreas internas para garantir um processo eficiente e uma experiência positiva.

Se você gosta de rotina dinâmica, organização, contato com clientes e trabalho colaborativo, esta vaga é para você.

• Realizar atendimento ao cliente via e-mail, telefone e demais canais oficiais, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente.
• Manter cadastros de clientes atualizados no sistema Protheus.
• Programar entregas conforme solicitação do cliente e realizar o controle diário de pedidos nos sistemas internos.
• Alinhar programações de entrega com as áreas de Logística, Operações, Faturamento, Financeiro e Fiscal, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
• Acompanhar e reportar intercorrências, necessidades e solicitações dos clientes ao gestor imediato, buscando soluções ágeis e eficazes.
• Formalizar informações sobre pedidos e programações aos clientes via e-mail.
• Apoiar a área Comercial e Licitações com levantamentos, informações e rotinas administrativas.
• Contribuir para a gestão de contratos, realizando controles de saldo e prazos.
• Executar demais atividades correlatas ao setor de atendimento ao cliente, conforme demanda do gestor.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.
• Habilidade para trabalhar com grande volume de informações e processos.
• Vivência prévia em atendimento ao cliente, de preferência no pós-venda.

Diferenciais

• Experiência prévia com ERP Protheus (TOTVS).
• Vivência com atendimento B2B ou contas corporativas.
• Familiaridade com processos de logística, faturamento e gestão de pedidos.
• Vale-refeição
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Wellhub
• Acesso a trilhas de capacitação do Grupo BAUMINAS

Sobre o Grupo BAUMINAS

O Grupo BAUMINAS é composto por 4 empresas que atuam de maneira integrada na indústria de Saneamento Ambiental. São elas: BAUMINAS Águas, BAUMINAS Mineração, BAUMINAS Log e BAUMINAS Hidroazul.

O DNA do Grupo BAUMINAS equilibra valores tradicionais e atitudes de constante inovação. Assim foi desde a criação da primeira empresa do Grupo, em 1961, até a expansão nacional possibilitada por suas 14 unidades fabris, 3 operações de mineração e 2 escritórios administrativos.

Hoje, as empresas que compõem o Grupo atuam em benefício do bem-estar da população brasileira, contribuindo para a oferta de água tratada.

Em 2021 celebramos 60 anos de atuação em setores absolutamente essenciais, e seguimos comprometidos em transformar positivamente nossa sociedade. Somos múltiplos, sinérgicos, empreendedores. E determinados a evoluir, sempre.