Página da Vaga | Assistente Administrativo Comercial - Sorocaba/SP (Vila Formosa)

ORTHODONTIC BRASIL; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em Sorocaba busca um Assistente Administrativo Comercial para auxiliar no atendimento ao cliente e na administração dos serviços. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior em Administração, ter experiência em atendimento ao cliente e boas habilidades em informática. Serão valorizadas habilidades em negociação e trabalho em equipe. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de crescimento profissional.

Qualificações

• Ensino Superior cursando na área de Administração ou similar.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Proficiente em informática com habilidades intermediárias.
• Noções de cálculos matemáticos e habilidades de negociação.

Responsabilidades

• Organizar equipamentos e manter a unidade de trabalho conservada.
• Formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos com clientes.
• Arquivar documentos e contratos adequadamente.
• Registrar dados financeiros no sistema informatizado.
• Renegociar pagamentos com clientes inadimplentes.
• Apresentar relatórios mensais sobre cancelamentos e avaliações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática intermediária

Técnicas de negociação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior cursando (Administração e afins)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.