Página da Vaga | Analista de Marketing (Foco em Experiência do Cliente) - (Matriz - RS)

Grupo Bertolini; Bento Gonçalves; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional apaixonado por experiência do cliente para desenvolver e implementar estratégias de marketing. O papel envolve planejar ações institucionais, colaborar na construção do posicionamento das marcas e monitorar a jornada do cliente. Se você tem perfil analítico e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa é a oportunidade ideal. Com um ambiente de trabalho que valoriza a ética e a transparência, você terá a chance de impactar positivamente a experiência do cliente e contribuir para o sucesso de uma empresa reconhecida no mercado.

Serviços

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Plano de saúde

Plano odontológico integral

Assistência médica e odontológica

Alimentação no local

Transporte fretado

Seguro de vida integral

Presente de aniversário

Cesta de natal

Infraestrutura (Estacionamento, minimercado)

Qualificações

• Ensino superior completo em Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência na construção e gestão da jornada do cliente.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de marketing focadas na jornada do cliente.
• Monitorar métricas de satisfação do cliente e KPIs de marketing.

Conhecimentos

Gestão da jornada do cliente

Automação de marketing

CRM (ex: RD Station, Salesforce)

Análise de dados

Relatórios (ex.: Google Analytics, Power BI, Excel avançado)

Formação académica

Ensino superior em Marketing

Comunicação Social

Ferramentas

RD Station

Salesforce

Google Analytics

Power BI

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você tem como valores agir eticamente e com transparência, buscar resultados mantendo a perenidade, agir com humanidade em todos os relacionamentos, buscar inovar e estar em constante transformação, o Grupo Bertolini é para você!

Inscreva-se e faça parte da nossa equipe.

Main responsibilities

Atuará no desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing, com foco na construção da jornada do cliente e implementação de um programa de experiência do cliente. Se você tem perfil analítico e paixão por CX, essa vaga é para você!

Atribuições do Cargo:

• Planejar e apoiar a execução de ações e projetos institucionais do grupo Bertolini;
• Colaborar na construção do posicionamento das marcas do grupo Bertolini em parcerias com as áreas de negócio;
• Participar de reuniões estratégicas com as unidades de negócio, garantindo a clareza do posicionamento, promovendo estratégias de criação de valor para as marcas;
• Auxiliar a mapear a jornada do cliente de cada unidade de negócio do grupo Bertolini, identificando pontos de interação e oportunidades de melhoria;
• Colaborar na construção e execução de um programa de experiência do cliente, desenvolvendo e implementando iniciativas para otimizar a experiência do cliente em toda a jornada;
• Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, utilizando ferramentas como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score);
• Acompanhar KPIs de marketing e experiência do cliente, gerando relatórios gerenciais e apresentando resultados e insights;
• Prospectar, conhecer e estabelecer parceiros estratégicos que auxiliem no atendimento a demandas de marketing;
• Realizar benchmarking para identificar boas práticas de mercado.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.
• Experiência na construção e gestão da jornada do cliente.
• Domínio de ferramentas de automação de marketing e CRM (ex: RD Station, Salesforce, etc).
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e relatórios (ex.: Google Analytics, Power BI, Excel avançado).

Additional information

Nossos benefícios:

• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Plano de saúde;
• Plano odontológico integral;
• Assistência médica, odontológica e ambulatorial na empresa;
• Alimentação (restaurante interno com café da manhã, almoço e janta);
• Transporte fretado;
• Seguro de vida integral;
• Presente de aniversário;
• Cesta de natal;
• Carga horária reduzida de 15 minutos/dia;
• Convênios diversos (nutricional e psicológico com atendimento na empresa, além de médicos, clínicas, instituições de ensino e outros);
• Infraestrutura (Estacionamento, minimercado, quiosque, campos de futebol e quadra de areia);
• Aquisição de produtos da empresa com valor diferenciado.