Página da Vaga | Analista de Atendimento de TI | Suporte TI

Grupo Panvel; Eldorado do Sul; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento em Eldorado do Sul busca um Analista de Atendimento de TI para oferecer suporte remoto e auxiliar em problemas técnicos. O candidato ideal está cursando ensino superior em TI, possui conhecimentos em Pacote Office, sistemas operacionais e deve ter disponibilidade para atuar em regime de plantão após 3 meses. Benefícios incluem refeição no local e plano de saúde.

Serviços

Refeitório no local

TotalPass

Plano de Saúde & Odonto

Transporte Fretado

Descontos exclusivos na Panvel

Qualificações

• Superior em andamento em áreas correlatas a área de TI.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Linux e Windows).
• Noções em Linguagem de Programação.
• Conhecimento Básico em Banco de dados (Sql, PL/SQL).
• Conhecimento Básico em Shell Script e Jenkins.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto às lojas do grupo conforme a escala de plantão.
• Apoiar em canais de atendimento da equipe N1.
• Orientar técnicos N1 em atendimentos e manutenções necessárias.
• Controlar e cumprir prazos de atendimento e soluções no sistema de chamados.

Conhecimentos

Pacote Office

Linux

Windows

Linguagem de Programação

Arquitetura de Hardware/Computadores

Banco de dados (Sql, PL/SQL)

Shell Script

Jenkins

Monitoramento (Grafana, Zabbix, Datadog)

Gestão de incidentes

Formação académica

Superior em andamento em áreas correlatas a TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?

Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para Analista de Atendimento de TI, vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Prestar suporte remoto as lojas do grupo sempre que solicitado, conforme escala de plantão pré-estabelecida;
• Apoiar em as modalidades de canais de atendimento da equipe N1;
• Apoiar e orientar técnicos N1 nos atendimentos e manutenções necessárias;
• Buscar formas de tornar o trabalho operacional mais rápido e eficaz;
• Controlar e cumprir com as demandas no sistema de chamados quanto ao prazo de atendimento e solução aplicada.
• Conexão e apoio com os times N3 e fornecedores;
• Rotinas pertinentes ao cargo de N2;

Requirements and skills

• Superior em andamento em áreas correlatas a area de TI;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em sistema operacionais (Linux e Windows);
• Noções em Linguagem de Programação;
• Conhecimento Básico técnico em Arquitetura de Hardware/Computadores;
• Conhecimento Básico em Banco de dados (Sql, PL/SQL);
• Conhecimento Básico em Shell Script e Jenkis;Conhecimento Básico em rede, Wi-Fi e roteadores;
• Conhecimento Básico em Monitoramento (Grafana, Zabbix, Datadog).
• Será considerado um diferencial: Conhecimentos de gestão de incidentes, gestão de liberação e gestão do conhecimento (ITIL); Noções de segurança da informação e Firewall; Experiência em Suportes de Varejo;

Additional information

• Horário de segunda a sexta, com possibilidade de 1 home;
• Escala de plantão após 3 meses;
• Disponibilidade para atuar em Eldorado do Sul/RS
• Refeitório no local;
• TotalPass;
• Plano de Saúde & Odonto (via cooperativa);
• Transporte Fretado;
• Descontos exclusivos na Panvel;