Líder Kaizen (LONDRINA)

Job description

Reconhecida como uma das melhores concessionárias da marca Toyota, no Brasil, a Toyopar atende o mercado da região de Londrina, Apucarana, Santo Antônio da Platina e Telêmaco Borba, com ênfase na qualidade e na excelência. 

Seu posicionamento de respeito às pessoas e compromisso com a melhoria contínua reportam 30 anos de história dedicados à satisfação dos clientes através de um padrão de excelência de atendimento, produtos de alta tecnologia e investimentos em capacitação profissional e infraestrutura.

A concessionária dispõe de showroom de veículos novos e seminovos, oficina de serviços autorizados Toyota, peças e acessórios genuínos, seguro e financiamento, locação de carros, além da revenda de pneus.

Para oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra, a equipe Toyopar prepara seus colaboradores continuamente para oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. A empresa participa dos programas desenvolvidos pela Toyota do Brasil, reforçando os fundamentos dos negócios em favor da satisfação e retenção dos clientes.

A empresa é certificada pela One Toyota, que estabelece a gestão por processo e padrões superiores de atendimento ao cliente e conta também, por 15 anos consecutivos, com o certificado de concessionária Toyota Padrão A, classificando-se assim como uma das melhores do Brasil.

Main responsibilities

ONE TOYOTA

• Realizar Reuniões semanais para acompanhamento dos processos de Vendas e Pós Venda, buscando o comprometimento da equipe nas tarefas de qualidade do One toyota.
• Implantar e Realizar visitas às filiais, para verificar os processos One Toyota e cobrar a execução em toda as lojas do Grupo Toyopar. (Londrina, SAP, APA , UMA , TEL, PAR e T SERVICE)
• Participar das Auditorias na Matriz e Filiais atendendo as solicitações do Auditor, acompanhando o desempenho da equipe
• Realizar análise e verificação mensal dos itens One Toyota e preencher no Portal CCV de todas as filiais;
• Enviar informações da sustentabilidade mensal de todas as filiais;
• Acompanhar por amostragem os atendimentos a clientes realizados pela equipe de vendas, verificando o cumprimento dos passos do PVT e registrar no SVT; Orientar a equipe nos processos de atendimento e registros das informações, quando necessário;
• AMBIENTAL
• Preencher indicadores DERAP de todas as filiais duas vezes ao ano.
• Solicitar certificado para os fornecedores ambientais;
• Enviar relatório para Abradit – Ambiental e para a Diretoria;
• Preencher semestralmente SITE com indicadores ambientais das filiais
• Gerenciar e acompanhar as adequações relacionadas ao meio anbiente nas lojas do grupo, como por exemplo:área de descartes, descarte dcorreto de resíduos, parte legal e formalidades.(com assesorias dos demais gestores e contabilidade)
• TREINAMENTO
• Cadastrar as equipes de vendas e pós vendas de Londrina em todos os treinamentos da Toyota;
• Acessar Portal validar colaboradores e verificar os treinamentos pendentes dos colaboradores do departamento;
• Treinar novos colaboradores ;
• Monitorar pontuação do dealer nas Trilhas de aprendizagem de todas as lojas do Grupo Toyopar na área de vendas e pós vendas.
• Cadastrar e treinar a equipe de vendas no SVT. com senhas e permissões de acordo com as funções exercidas;

Requirements and skills

• ESCOLARIDADE: Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
• EXPERIÊNCIA: na função em Concessionária;
• Carteira de Habilitação B ;
• CONHECIMENTOS: Em Informática, Atendimento ao cliente,Serviços Administrativos e Experiência em cargos detalhistas.
• HABILIDADES: Boa habilidade para administrar tempo; Realizar a Gestão de pessoas; Comunicação e Organização .
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado;

Additional information

• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (Unimed ou Hospitalar);
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Convênio com Farmácias;